Software Support Specialist — Klantgerichte Oplossingen

Adecco Perm Recruitment Center; Meulebeke; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center zoekt versterking voor het customer support team in West-Vlaanderen. Je helpt klanten met vragen over bedrijfssoftware via mail en telefoon en werkt in een team van ongeveer tien collega's.

Na een grondige interne opleiding van zes maanden ben je klaar om klanten snel en efficiënt te helpen en draag je bij aan de verdere uitbouw van documentatie en een kennisdatabase.

Qualifications

• Klantvragen worden behandeld via mail en telefoon.
• Geen callcenterfunctie, vragen zijn af en toe complex.
• Gemiddeld circa 60 calls per dag voor het team.
• Interne opleiding van zes maanden om startend klanten te helpen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon.
• Analyseren en oplossen van functionele en technische issues.
• Ondersteunen bij uitbouw van klantendocumentatie en kennisdatabase.
• Samenwerken met een team van experts bij complexe vragen.

Skills

Klantgericht

Helpdesk-medewerker

Telefonisch contact

Tools

Ticketing systeem

Job description

Adecco Perm Recruitment Center zoekt versterking voor het customer support team in West-Vlaanderen. Je helpt klanten met vragen over bedrijfssoftware via mail en telefoon en werkt in een team van ongeveer tien collega's.

Na een grondige interne opleiding van zes maanden ben je klaar om klanten snel en efficiënt te helpen en draag je bij aan de verdere uitbouw van documentatie en een kennisdatabase.