Software Support Specialist – IT Helpdesk (Remote)

Adecco Portugal; Meulebeke; Hybrid; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Geschenkcheques

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Cafetariaplan

Telewerk

Job summary

Adecco Portugal zoekt een helpdeskmedewerker voor een klantgerichte supportrol in West-Vlaanderen. Je werkt in een team van circa10 collega's en beantwoordt inkomende vragen via mail en telefoon.

Je lost functionele en IT-gerelateerde problemen op en werkt mee aan de verdere uitbouw van klantendocumentatie en kennisdatabase. Vereisten zijn een Bachelor diploma of relevante ervaring, uitstekende Nederlandse taal en goede Franse taalvaardigheden, plus ervaring met ticketing systemen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en servicegerichtheid.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Ervaring met ticketing systemen is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon in een team.
• Analyses en oplossen van functionele en IT-gerelateerde issues.
• Bijdragen aan documentatie en kennisdatabase.

Skills

Klantgericht

Ticketing ervaring

IT-probleemoplossing

Prioriteiten stellen

Softwaretoepassingen

Frans spreken

Nederlands vloeiend

Education

Bachelor diploma

Tools

Ticketing systeem

Job description

Adecco Portugal zoekt een helpdeskmedewerker voor een klantgerichte supportrol in West-Vlaanderen. Je werkt in een team van circa10 collega's en beantwoordt inkomende vragen via mail en telefoon.

Je lost functionele en IT-gerelateerde problemen op en werkt mee aan de verdere uitbouw van klantendocumentatie en kennisdatabase. Vereisten zijn een Bachelor diploma of relevante ervaring, uitstekende Nederlandse taal en goede Franse taalvaardigheden, plus ervaring met ticketing systemen.