Customer Support Medewerker NL/FR

YES!talents Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

YES!talents Antwerpen zoekt een Customer Support Medewerker NL/FR voor een groeiende organisatie actief in slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en correct worden opgevolgd.

Je behandelt vragen via telefoon en tickets, analyseert meldingen en zoekt naar passende oplossingen. Je registreert informatie nauwkeurig, schakelt bij complexe kwesties tijdig door en houdt klanten op de

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via tickets.
• Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen.
• Je analyseert meldingen en zoekt naar een passende oplossing.
• Je registreert alle informatie correct en volgt openstaande tickets verder op.
• Kan je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste collega of volgende supportlijn in.
• Je houdt klanten op de hoogte van de verdere opvolging.
• Je bouwt stap voor stap je kennis op van de producten, systemen en processen.
• Je denkt mee over hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden.

Job description

Help jij klanten graag verder en ben je niet bang van een technische vraag? Ben jij communicatief sterk, klantgericht en help je mensen graag verder? Heb je daarnaast interesse in technologie en zoek je graag naar oplossingen? Dan kan deze functie iets voor jou zijn.

Voor een groeiende organisatie actief binnen slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken we een Customer Support Medewerker NL/FR. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en correct worden opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via tickets.
• Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen.
• Je analyseert meldingen en zoekt naar een passende oplossing.
• Je registreert alle informatie correct en volgt openstaande tickets verder op.
• Kan je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je de juiste collega of volgende supportlijn in.
• Je houdt klanten op de hoogte van de verdere opvolging.
• Je bouwt stap voor stap je kennis op van de producten, systemen en processen.
• Je denkt mee over hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden.