Serviceplanner

UNIQUE OFFICE; Mechelen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

UNIQUE OFFICE zoekt een ervaren serviceplanner om het overzicht te bewaren, snel te schakelen en stevig te staan bij technische aspecten. Je plant techniekers in voor montage, onderhoud en herstellingen en behandelt serviceaanvragen van klanten.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt, coördineert interventies, meldt techniekers aan en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling en facturatie. Samen met collega's waarborg je een efficiënte dagelijkse serviceplanning.

Qualifications

• Ervaring als serviceplanner of vergelijkbare rol.
• Affiniteit met techniek en klantgerichtheid.
• Vermogen om te schakelen, prioriteiten te stellen en georganiseerd te werken.

Responsibilities

• De schakel zijn tussen klanten en techniekers bij serviceactiviteiten voor B&G en Bam Bormet.
• Techniekers inplannen voor montage, onderhoud en herstellingen.
• Verwerken van serviceaanvragen en tickets; aanmaken van werkorders.
• Klanten telefonisch verder helpen en eerste aanspreekpunt zijn.
• Interventies coördineren, techniekers aanmelden en voorbereiding waarborgen.
• Werkorders opvolgen tot administratieve afhandeling en facturatie.
• Nauw samenwerken met collega's om de dagelijkse serviceplanning vlot te laten verlopen.

Job description

Ben jij een ervaren serviceplanner die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en stevig in zijn schoenen staat? Heb je affiniteit met techniek en help je klanten graag verder? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Als Serviceplanner ben je de schakel tussen klanten en techniekers. Je verzorgt de planning en opvolging van de serviceactiviteiten voor B&G en Bam Bormet, actief in onder meer toegangstechniek en slagbomen.
• Je plant techniekers in voor montage, onderhoud en herstellingen.
• Je verwerkt serviceaanvragen en tickets en maakt de nodige werkorders aan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en probeert hen waar mogelijk telefonisch verder te helpen.
• Je coördineert de interventies, meldt techniekers aan en zorgt voor een efficiënte voorbereiding.
• Je stelt de juiste prioriteiten en stuurt de planning bij waar nodig.
• Je volgt de werkorders op tot en met de administratieve afhandeling en facturatie.
• Je werkt nauw samen met je collega's en zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceplanning vlot verloopt.