Customer Service Planner

Unique Hasselt; Herk-de-Stad; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Unique Hasselt in België zoekt een Customer Service Planner die de spil vormt tussen klanten, techniekers en administratie. Je plant en coördineert interventies en installaties met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.

Je maakt telefonisch afspraken en communiceert wijzigingen naar klanten en techniekers. Je verwerkt bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen en fungeert als back-up voor onderhoud en herstellingen. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.

Qualifications

• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Technische basiskennis en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met ERP/planningssystemen is een plus.

Responsibilities

• Plan en coördineer interventies en installaties voor techniekers.
• Maak telefonisch afspraken en communiceer wijzigingen naar klanten en techniekers.
• Verwerk bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen.
• Draag bij als back-up voor onderhoud en herstellingen.
• Beantwoord klantvragen via telefoon en e-mail.

Skills

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Tools

ERP systemen

Planningssoftware

Job description

Ben jij organisatorisch sterk, technisch onderlegd en hou je van klantcontact? Dan is deze functie iets voor jou! Voor ons Customer Care Team zoeken we een Customer Service Planner die de spil vormt tussen klanten, techniekers en administratie.

Jouw taken

• Plannen en coördineren van interventies en installaties voor onze techniekers, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
• Telefonisch afspraken maken en wijzigingen duidelijk communiceren naar klanten en techniekers.
• Verwerken van bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen.
• Back-up zijn voor de planning van onderhoud en herstellingen.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.