Serviceplanner

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor haar klant een ervaren serviceplanner die het overzicht bewaart en snel schakelt in een technische omgeving. Je fungeert als schakel tussen klanten en techniekers en plant uitvoering voor montage, onderhoud en herstellingen.

Je verwerkt serviceaanvragen, maakt werkorders aan en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met collega’s zorg je voor een vlot opererende dagelijkse serviceplanning.

Qualifications

• Ervaring als serviceplanner in een technische omgeving.
• Affiniteit met techniek en oplossingsgericht handelen.
• Klantgericht, communicatief en stressbestendig.

Responsibilities

• Beheer en opvolging van serviceactiviteiten voor B&G en Bam Bormet.
• Plannen van techniekers voor montage, onderhoud en herstellingen.
• Verwerken van serviceverzoeken en aanmaken van werkorders.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en telefonisch ondersteunen waar mogelijk.
• Coördineren van interventies, meldingen aan techniekers en efficiënte voorbereiding.
• Bepalen van prioriteiten en bijsturen van de planning waar nodig.
• Volgen van werkorders tot administratieve afhandeling en facturatie.
• Nauw samenwerken met collega’s zodat de dagelijkse serviceplanning vlot verloopt.

Skills

Serviceplanning

Planning/Coördinatie

Klantgerichte communicatie

Technische affiniteit

Ticketing/Werkorders

Job description

Jobomschrijving

Onze klant is een belangrijke fabricant en plaatser van industrieel hekwerk en van terreinbeveiliging.

Ben jij een ervaren serviceplanner die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en stevig in zijn schoenen staat? Heb je affiniteit met techniek en help je klanten graag verder? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Als Serviceplanner ben je de schakel tussen klanten en techniekers. Je verzorgt de planning en opvolging van de serviceactiviteiten voor B&G en Bam Bormet, actief in onder meer toegangstechniek en slagbomen.
• Je plant techniekers in voor montage, onderhoud en herstellingen.
• Je verwerkt serviceaanvragen en tickets en maakt de nodige werkorders aan.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en probeert hen waar mogelijk telefonisch verder te helpen.
• Je coördineert de interventies, meldt techniekers aan en zorgt voor een efficiënte voorbereiding.
• Je stelt de juiste prioriteiten en stuurt de planning bij waar nodig.
• Je volgt de werkorders op tot en met de administratieve afhandeling en facturatie.
• Je werkt nauw samen met je collega's en zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceplanning vlot verloopt.