Service Process Lead — Operations Excellence (Global)

Atlas Copco; Antwerpen; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Cafetariaplan auto/fiets

Job summary

Atlas Copco Airpower zoekt een Business Process Lead Service die wereldwijd serviceprocessen ontwerpt, optimaliseert en verbetert. Je werkt samen met service-experts, lokaal management en divisioneel leiderschap om efficiënte, schaalbare processen te realiseren en de prestaties van Customer Centers wereldwijd te versnellen.

Je bouwt en leidt samen met BPX's en BPL's een wereldwijde BKU-community, bevordert kennisdeling en vertaalt bedrijfsbehoeften naar gestandaardiseerde oplossingen.

Qualifications

• Ervaring met procesverbetering en business transformatieprojecten.
• Sterke project- en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Sterk analytisch denkvermogen en ervaring met functionele en technische systeemanalyse.
• In kaart brengen van processen en vertalen naar functionele specificaties.
• Klantgerichte aanpak in een internationale en multiculturele omgeving.
• Ervaring met SAP, Microsoft Office en Engels.

Responsibilities

• Ontwerpen en verbeteren van wereldwijde serviceprocessen, in nauwe samenwerking met experts en management.
• Fungeren als brug tussen bedrijfsbehoeften en wereldwijde processtandaarden.
• Monitoren van KPI's en ondersteunen Customer Centers bij prestatieverbeteringen.
• Bouwen en leiden van een wereldwijde BKU-community en kennisdeling stimuleren.

Skills

Procesverbetering

Projectmanagement

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Systeemanalyse

Engels

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Atlas Copco Airpower zoekt een Business Process Lead Service die wereldwijd serviceprocessen ontwerpt, optimaliseert en verbetert. Je werkt samen met service-experts, lokaal management en divisioneel leiderschap om efficiënte, schaalbare processen te realiseren en de prestaties van Customer Centers wereldwijd te versnellen.

Je bouwt en leidt samen met BPX's en BPL's een wereldwijde BKU-community, bevordert kennisdeling en vertaalt bedrijfsbehoeften naar gestandaardiseerde oplossingen.