Service Desk Agent – Télétravail et Horaires Flexibles

P&V Group; Antwerpen; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Ecochèques

Restaurant d’entreprise

Plan cafétaria

Horaires flexibles

Télétravail

Descripción de la vacante

Le bureau d’Anvers du Groupe P&V recherche un(e) Service Desk Agent pour offrir une assistance téléphonique aux agents, courtiers et clients corporate sur nos applications front (FR/NL). Pas besoin d’être expert IT; votre motivation et votre sens du service feront la différence.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes IT et métier, gèrerez des incidents et participerez au testing lors des nouvelles versions. Poste en CDI, mix travail sur site et télétravail.

Formación

• Expérience comme service desk / helpdesk agent.
• Affinités avec les logiciels et aisance dans les outils applicatifs.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais.
• Très bonnes compétences en communication et sens du service.
• Résistance au stress et gestion de plusieurs demandes.
• Attitude positive, esprit d’équipe et orientation solutions.

Responsabilidades

• Assurer l’assistance téléphonique des agents, courtiers et clients corporate sur les applications front (FR/NL).
• Analyser, enregistrer et documenter les incidents et leurs solutions.
• Suivre rigoureusement les problèmes pour réduire les délais.
• Participer au testing fonctionnel lors de nouvelles versions.
• Collaborer avec les équipes IT et métier pour prévenir les problèmes récurrents.

Conocimientos

Expérience service desk

Maîtrise du français

Maîtrise du néerlandais

Compétences en communication

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Orientation client

Descripción del empleo

Le bureau d’Anvers du Groupe P&V recherche un(e) Service Desk Agent pour offrir une assistance téléphonique aux agents, courtiers et clients corporate sur nos applications front (FR/NL). Pas besoin d’être expert IT; votre motivation et votre sens du service feront la différence.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes IT et métier, gèrerez des incidents et participerez au testing lors des nouvelles versions. Poste en CDI, mix travail sur site et télétravail.