Bilingual IT Service Desk Agent (NL/FR) — Hybrid

P&V Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

Bedrijfsrestaurant

Cafetariaplan

Flexibele werktijden

Telewerken

Personeelskortingen

Auto voor bepaalde functies

Job summary

Desguinlei 92, 2018 Antwerpen is de locatie waar P&V Groep zoekt naar een Service Desk Agent (m/v/x). Je levert telefonische ondersteuning aan distribute partners en corporate klanten, analyseert meldingen en documenteert oplossingen om toekomstige cases sneller op te lossen.

Je werkt in een hybride omgeving met IT- en business-collega’s en hebt sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Frans. Eerdere ervaring als service desk agent en affiniteit met softwaretoepassingen zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte service desk-ervaring vereist.
• Affiniteit met softwaretoepassingen en basis IT-vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Telefonische ondersteuning bieden aan makelaars, agenten en corporate klanten.
• Meldingen analyseren, registreren en documenteren van problemen en oplossingen.
• Openstaande issues opvolgen om doorlooptijden te verkorten.
• Functionele tests uitvoeren bij nieuwe versies van toepassingen.
• Samenwerken met IT & business om recurrente problemen te voorkomen.

Skills

Service desk ervaring

Softwaretoepassingen

Taalvaardig NL & FR

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamspirit

Job description

Desguinlei 92, 2018 Antwerpen is de locatie waar P&V Groep zoekt naar een Service Desk Agent (m/v/x). Je levert telefonische ondersteuning aan distribute partners en corporate klanten, analyseert meldingen en documenteert oplossingen om toekomstige cases sneller op te lossen.

Je werkt in een hybride omgeving met IT- en business-collega’s en hebt sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Frans. Eerdere ervaring als service desk agent en affiniteit met softwaretoepassingen zijn essentieel.