Service Coördinator

STILL; Wijnegem; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

STILL zoekt een communicatieve en klantgerichte Servicecoördinator om de administratieve planning en dispatch van onderhoudswerkzaamheden te coördineren in de regio rond Wijnegem en Schoten.

Je werkt samen met de regionale servicemanager en houdt dagelijks toezicht op de planning, SLA-naleving en klanttevredenheid. Ervaring met MS Office en SAP is een pré, en de rol biedt een vaste job in een dynamische, familiale groep.

Qualifications

• Sterke combinatie van communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met planning en dispatch van onderhoudswerkzaamheden is een plus.
• Vloeiend in Nederlands; Frans en Engels zijn pluspunten.

Responsabilités

• Planning en dispatch van werkzaamheden, herstellingen en onderhoud.
• Bijsturen van de planning bij dringende interventies en naleven SLA's.
• Administratieve coördinatie en verwerking van offertes en bestellingen voor het team.
• Excellente service verlenen en klantgerichtheid bewaken.
• Communicatie tussen interne en externe stakeholders zoals klanten, leveranciers en service-techniekers.
• Wekelijks overleg met regionale servicemanager om vinger aan de pols te houden.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Planmatig werken

MS Office

SAP

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Bij STILL zijn we namelijk op zoek naar een communicatieve, klantgerichte Servicecoördinator die instaat voor de administratieve planning en dispatch van onze (preventieve en curatieve) onderhoudswerkzaamheden bij onze klanten in jouw regio.

Wat Wij Bieden

• Een contract van onbepaalde duur, met een marktconform salarispakket.


• Je komt terecht in een grotere beursgenoteerde groep met een sterke lokale verankering. De stabiliteit en stevige groepsstructuur worden gekoppeld aan een lokale, warme familiale sfeer: best of both worlds!


• Als je van een dynamische omgeving houdt, ben je hier aan het juiste adres, want als service coördinator is geen enkele dag hetzelfde!


• Jij geniet ervan om je te verdiepen in complexe administratieve structuren en behoudt graag het overzicht.


• Een rol met een gezonde mix tussen administratieve verwerking en klantgerichte communicatie.


• Je start het nieuwe jaar met een gloednieuw kantoor in Schoten op slechts een boogscheut van de huidige locatie in Wijnegem.

Zoek jij een functie met de nodige variatie? Functioneer jij het best in een dynamische omgeving? Weet jij in probleemsituaties steeds het hoofd koel te houden, om vervolgens tot creatieve oplossingen te komen?

Bij STILL zijn we namelijk op zoek naar een communicatieve, klantgerichte Servicecoördinator die instaat voor de administratieve planning en dispatch van onze (preventieve en curatieve) onderhoudswerkzaamheden bij onze klanten in jouw regio. Je werkt samen met een regionale servicemanager waarmee je een top team vormt om je techniekers en klanten optimaal te verbinden.

Takenpakket

Als Service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de planning van alle onderhoud – en herstelwerkzaamheden bij onze klanten in de regio waarvoor jij verantwoordelijk bent.

Concreet Betekent Dit

• Planning en dispatch van de werkzaamheden, herstellingen, onderhoud


• Bijsturen van de planning bij dringende interventies en naleven SLA's.


• Administratieve coördinatie en verwerking van de offertes, bestellingen mee ondersteunen voor je team techniekers


• In deze rol staat het verlenen van een excellente service en het bewaken van een optimale klantgerichtheid steevast centraal.


• Spilfiguur in de communicatie tussen alle interne en externe stakeholders, klanten, leveranciers, servicetechniekers, collega’s van de afdeling voorraadbeheer en spareparts, onze werkplaatstechniekers, sales en backoffice collega’s


• wekelijks overleg met je regionale servicemanager om de vinger aan de pols te houden

Profiel

• Je bent communicatief en klantgericht


• Je voelt je als een vis in het water in een dynamische omgeving


• Planmatig en organisatorisch te werk gaan is jouw talent


• In complexere situaties zoek je naar oplossingen, je neemt initiatief en je kan het overzicht bewaren


• Je weet je, naast het Nederlands, vlot uit te drukken in het Frans en Engels.


• Jij werkt vlot met MS Office, kennis van SAP is een troef.