Servicecoördinator

Hamer; Kruibeke; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitieve verloning

Vakantiedagen & ADV

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioensparen

Laptop + smartphone

Opleidingsmogelijkheden

Fitnessprogramma Hamer Fit & Vitaal

Vers fruit

Résumé du poste

Hamer is op zoek naar een enthousiaste servicecoördinator die de spil vormt tussen klanten, servicetechniekers en interne afdelingen in Kruibeke.

Je plant en opvolgt service-interventies, verwerkt werkorders en rapporteert nauwkeurig met aandacht voor efficiënte planning en klanttevredenheid. Je werkt in een no-nonsense familiebedrijfcontext en krijgt opleidings- en groeikansen.

Qualifications

• Minimaal diploma secundair onderwijs met relevante ervaring.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig.

Responsabilités

• Plannen en coördineren van service-interventies en onderhoudswerken.
• Opstellen en optimaliseren van de dagelijkse planning.
• Aansturen en ondersteunen van techniekers en werkvoorbereiders.
• Klanten informeren en afspraken inplannen.
• Opvolgen van dringende interventies.
• Verwerken van werkorders en rapporten.
• Bewaken van correcte rapportering.
• Ondersteunen bij offertes en facturatie.
• Samenwerken met magazijn, projectleiding en contractbeheer.
• Actief meedenken over verbeteringen.
• Organiseren en voorbereiden van metingen met klanten via Teams.

Connaissances

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Formation

Minimaal diploma secundair onderwijs

Outils

Microsoft Office

ERP-systeem

Description du poste

Je werkt vanuit een modern bedrijfspand voor vooraanstaande opdrachtgevers in petrochemie, overheid, datacenters, spoorwegen, havenbedrijven en maritieme sector. Dagelijks zorgen onze servicetechniekers ervoor dat de installaties van onze klanten betrouwbaar en veilig blijven functioneren. Om onze verdere groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven service coördinator. We hechten veel belang aan een fijne werksfeer. Zo lunchen we elke laatste donderdag van de maand samen met het hele team. Bij ons heerst er een no-nonsense mentaliteit, met directe communicatie en de betrokkenheid van een klein familiebedrijf.

Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit plannen, communiceren en het ondersteunen van techniekers én klanten? Dan maken we graag kennis met jou. Als service coördinator ben jij de spil tussen onze klanten, servicetechniekers en andere interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat interventies efficiënt worden ingepland, correct worden opgevolgd en administratief volledig worden afgewerkt. Op kantoor werk je samen met acht collega’s. Elke ochtend starten jullie met een kort overleg om de dag af te stemmen en wekelijks is er een uitgebreide planningsoverleg.

Verantwoordelijkheden

• Plannen en coördineren van service-interventies en onderhoudswerken
• Opstellen en optimaliseren van de dagelijkse planning
• Aansturen en ondersteunen van techniekers en werkvoorbereiders
• Klanten informeren en afspraken inplannen
• Opvolgen van dringende interventies
• Verwerken van werkorders en rapporten
• Bewaken van correcte rapportering
• Ondersteunen bij offertes en facturatie
• Samenwerken met magazijn, projectleiding en contractbeheer
• Actief meedenken over verbeteringen
• Organiseren en voorbereiden van metingen met klanten via Teams

Kwalificaties

• Voor deze functie kijken we vooral naar jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en motivatie.
• Je hebt bij voorkeur minimaal een diploma secundair onderwijs, aangevuld met relevante ervaring.

Vereiste vaardigheden

• Je hebt ervaring in een plannings-, service-, customer service- of administratieve functie.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem is een plus.
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels.
• Ervaring met een ERP-systeem is een plus.

Salaris en arbeidsvoorwaarden

Verder krijg je bij ons:

• Een competitieve verloning in verhouding tot je kennis en competenties.
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Na elke vijf jaar anciënniteit ontvang je een extra verlofdag.
• Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en pensioensparen.
• Een laptop en smartphone.
• Opleidingsmogelijkheden zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen binnen je vakgebied.
• Hamer Fit & Vitaal: kies uit een 4-puntenprogramma met onder andere fietsleasing, een sporttest met trainingsplan, begeleiding door een voedingscoach of ondersteuning bij het stoppen met roken.
• Elke week een uitgebreid aanbod van vers fruit.