Service & After-Sales Lead – Autonomy & Impact

Lithobeton NV; Snaaskerke; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met laadkaart

34 vrije dagen

Job summary

Lithobeton NV zoekt een ervaren manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt en klachten en interventies vlot opvolgt.

Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers.

Met KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen in een warme, no-nonsense familiale bedrijfscultuur.

Qualifications

• Masterdiploma industrieel ingenieur of gelijkwaardig denk- en redeneringsvermogen.
• Enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht.

Responsibilities

• Technische ondersteuning verlenen
• Een project leiden
• Geschillen- of klachtendossiers behandelen
• Technische en financiële oplossingen uitwerken

Skills

Organisatie

Communicatie

Analytisch denken

KPI opvolging

Procesoptimalisatie

Teamcoördinatie

Education

Masterdiploma industrieel ingenieur

Job description

Lithobeton NV zoekt een ervaren manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt en klachten en interventies vlot opvolgt.

Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers.

Met KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen in een warme, no-nonsense familiale bedrijfscultuur.