Service & After‑Sales Operations Lead

Sandyou; Gistel; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Lithobeton is op zoek naar een servicecoördinator die zorgt voor een vlotte opvolging van servicevragen, klachten en interventies. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en collega's en bewaakt planning en kwaliteit.

Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering en denkt mee over efficiëntere serviceprocessen. Ervaring in een technische omgeving is een pre en je hebt een hands-on mentaliteit.

Qualifications

• Technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Enkele jaren ervaring in service, aftersales, operations, techniek of een soortgelijke omgeving.
• Vaardigheid in het aansturen van collega’s en externe partners.
• Goede organisatorische vaardigheden en overzicht behouden.
• Klantgerichte communicatie en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Coördineren van dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Aansturen van werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers.
• Bepalen van prioriteiten en inzetten van juiste mensen.
• Aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en serviceproblemen.
• Volgen van interventies van aanvraag tot oplossing en duidelijke klantcommunicatie.

Skills

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Leidinggeven

Education

Technische opleiding

Tools

ERP/CRM-systemen

Job description

Lithobeton is op zoek naar een servicecoördinator die zorgt voor een vlotte opvolging van servicevragen, klachten en interventies. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en collega's en bewaakt planning en kwaliteit.

Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering en denkt mee over efficiëntere serviceprocessen. Ervaring in een technische omgeving is een pre en je hebt een hands-on mentaliteit.