Service & After-Sales Operations Lead

Jobat; Gistel; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Lithobeton, een stabiel familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in prefab beton, zoekt een Coördinator Service & After Sales. Je zorgt voor een vlotte service na levering, coördineert dagelijkse aanvragen en stuurt technici aan zodat klanten steeds snel geholpen worden.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en bewaakt planning, kwaliteit en KPI’s, met nadruk op België, Nederland en Frankrijk. Een organiserende en klantgerichte houding is essentieel voor succes in deze rol.

Responsibilities

• Je coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Je stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaats worden ingezet.
• Je bent een aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Je volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant.
• Je bewaakt de kwaliteit en timing van de uitgevoerde werken.
• Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Je denkt mee over hoe we onze service nog beter en efficiënter kunnen organiseren.
• Je volgt offertes, dossiers en enkele belangrijke KPI's op.

Job description

Lithobeton, een stabiel familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in prefab beton, zoekt een Coördinator Service & After Sales. Je zorgt voor een vlotte service na levering, coördineert dagelijkse aanvragen en stuurt technici aan zodat klanten steeds snel geholpen worden.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en bewaakt planning, kwaliteit en KPI’s, met nadruk op België, Nederland en Frankrijk. Een organiserende en klantgerichte houding is essentieel voor succes in deze rol.