Service & Aftersales Manager – KPI-Driven Ops

Lithobeton NV; Gistel; On-site; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met laadkaart

34 vrije dagen

Job summary

Lithobeton NV in België zoekt een dynamische manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt, klachten en interventies opvolgt en de dagelijkse werking van het team coördineert.

Je bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie, ondersteunt bij complexe dossiers en identificeert via KPI-analyses verbeterkansen. Het bedrijf biedt een warme, familiale cultuur en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met laadkaart en 34 vrije dagen.

Qualifications

• Masterdiploma industrieel ingenieur of gelijkwaardig denkkader.
• Enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Sterk analytisch inzicht en oplossingsgerichte mindset.
• Ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie.
• Identificeren met bedrijfswaarden TEAM, RESPECT en RESULT.

Responsibilities

• Je leidt de service- en aftersalesafdeling en zorgt voor een vlotte opvolging van klanten, klachten en interventies.
• Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers.
• Met behulp van KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen.

Skills

Service management

Aftersales

Projectorganisatie

Organisatievaardigheden

Communicatie

Analytisch denken

KPI-opvolging

Procesoptimalisatie

Teamleiding

Education

Masterdiploma industrieel ingenieur

Job description

Lithobeton NV in België zoekt een dynamische manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt, klachten en interventies opvolgt en de dagelijkse werking van het team coördineert.

Je bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie, ondersteunt bij complexe dossiers en identificeert via KPI-analyses verbeterkansen. Het bedrijf biedt een warme, familiale cultuur en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met laadkaart en 34 vrije dagen.