Service Advisor Stellantis

Van Mossel Dealers; Sint-Truiden; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers in Sint-Truiden zoekt een service advisor die klanten vriendelijk ontvangt en de planning van de werkplaats beheert. Je luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies over onderhoud en herstellingen.

Daarnaast behandel je administratie zoals facturen en offertes en informeer je klanten tijdig over de voortgang en kosten. Je werkt als centraal aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte klantenervaring.

Responsabilités

• Je verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk aan de balie en luistert naar hun behoeften.
• Beoordeelt de planning voor onderhoud/herstellingen en geeft adviezen op basis van capaciteit.
• Beantwoordt telefoon, informeert klanten en neemt contact op voor noodzakelijke updates.
• Staat in voor de planning van de werkplaats met aandacht voor capaciteit en onderdelen.
• Verwerkt administratie zoals facturen en offertes en bespreekt deze helder met de klant.

Description du poste

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.