Service Advisor

Go4Jobs (Midden-Antwerpen); Deurne; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) zoekt een Service Advisor om klanten in onze autowerkplaats vriendelijk te ontvangen en te begeleiden. Je onderhoudt de planning, communiceert voortgang en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van werkorders en onderdelen.

Je bent de schakel tussen klant, planning en techniekers, beheert vervangwagens en bewaakt de facturatie. Een dynamisch team en klantentevredenheid staan centraal in deze functie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij de balie en aan de telefoon.
• Informeren over onderhouds- en herstellingsplanning en klanten op de hoogte houden van de voortgang.
• Afspraken inplannen en zorgen dat alles volgens planning verloopt.
• Plannen van vervangwagens beheren en facturatie nauwgezet opvolgen.
• Opmaak van dagelijkse werkorders voor techniekers en beheer van bestellingen/ontvangst van onderdelen.

Description du poste

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in onze autowerkplaats. Je verwelkomt hen met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt beantwoord worden. Jouw doel? Maximale klantentevredenheid bereiken en klanten verder op weg helpen.

Een typische dag begint met het verwelkomen van klanten aan de balie en het beantwoorden van telefoongesprekken. Je informeert klanten over de planning van onderhoud en herstellingen en houdt hen op de hoogte van de vooruitgang. Jij bent de spin in het web die afspraken inplant en ervoor zorgt dat alles volgens plan verloopt. Je beheert de planning van vervangwagens en volgt de facturatie nauwgezet op. Daarnaast zorg je voor de opmaak van dagelijkse werkorders voor de techniekers en beheer je de bestellingen en ontvangst van onderdelen.

Klaar om je carrière in de automotive naar een hoger niveau te tillen? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team waar klantentevredenheid centraal staat?