Service Advisor Stellantis

Van Mossel Dealers; Herent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Mossel Dealers in België zoekt een Service Advisor die klanten welkom heet, advies geeft en de planning van de werkplaats beheert. Je belt en informeert klanten proactief en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.

Je behandelt facturen en stelt offertes op, met focus op duidelijkheid en klanttevredenheid. Een georganiseerde aanpak en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om een soepele dag te waarborgen.

Qualifications

• Klantgerichte houding en vriendelijk onthaal.
• Goede luister- en communicatievaardigheden.
• Basisadministratie en planningswerk.

Responsabilités

• Ontvangt klanten professioneel bij binnenkomst.
• Beantwoordt telefoongesprekken en geeft klantgerichte info.
• Stelt de planning voor de werkplaats op op basis van capaciteit.
• Verwerkt facturen en bespreekt offertes met klanten.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Communicatieve vaardigheden

Administratie & planning

Description du poste

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed? Communiceer jij vlot en word je blij van administratie en planning? Ben je op zoek naar een gevarieerde job? Dan zoeken wij jou!

Hoe ziet jouw dag als Service Advisor eruit?

• Je begint de dag met een lach! Als centraal aanspreekpunt zorg je voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je overloopt wat er allemaal op de planning staat in het geval van onderhoud/herstelling, luistert naar de behoeften van de klant en geeft advies.
• Gaat de telefoon? Dan neem jij op en help je de klant verder met een luisterend oor. Je deinst er ook niet voor terug om zelf het heft in handen te nemen en onze klanten te bellen met info m.b.t. hun wagen en dergelijke.
• Daarnaast sta je in voor het opmaken van een planning voor de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare auto-onderdelen.
• Vervolgens is het tijd voor administratie! Je behandelt facturen en stelt soms offertes op. Je bespreekt deze op een duidelijke manier met de klant.