SERVICE PLANNER

Jobat; Houthalen-Helchteren; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een servicegerichte Service Advisor voor de regio Limburg. Je vormt de koppeling tussen klant en werkplaats, plant onderhoud en herstel, en zorgt voor een vlotte, professionele service van eerste contact tot aflevering.

Je bewaakt planning met de techniekers, communiceert helder met klanten en administratieve verwerking van orders en opvolging. Ervaring in automotive is een must; je bent oplossingsgericht, vriendelijk en denkt in oplossingen om elke klant met een goed gevoel weg te

Qualifications

• Klantcontact en planning ervaring vereist.
• Ervaring in automotive is een must.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Klanten ontvangen en de voortgang van hun voertuig opvolgen.
• Samen met techniekers de planning afstemmen voor onderhoud en herstellingen.
• Administratieve verwerking van werkorders en opvolging.
• Klanten luisteren, verhaal begrijpen en vertalen naar een passende oplossing.

Connaissances

Klantcontact

Planning

Communicatie

Administratieve skills

Klantgericht

Description du poste

Maak het verschil op het moment dat klanten op je rekenen. Als Service Advisor ben jij de verbindende schakel tussen klant en werkplaats. Dankzij jouw planning, communicatie en klantgerichte aanpak blijven bedrijfsvoertuigen snel weer de baan op.

Je ontvangt klanten, luistert naar hun vraag en zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingswerken efficiënt worden ingepland. Van de eerste kennismaking tot de aflevering van het voertuig: jij bewaakt het volledige traject en zorgt voor een professionele service.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun voertuig en beantwoordt vragen op een heldere, vriendelijke manier.
• Samen met de techniekers stem je de planning af zodat onderhouds- en herstellingswerken vlot kunnen worden uitgevoerd.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking, van werkorders tot de verdere opvolging.
• Klanten ontvangen doe je met de glimlach. Je luistert naar hun verhaal en vertaalt hun vraag naar een passende oplossing.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zet alles op alles om elke klant met een goed gevoel weer op weg te helpen.

Jobomschrijving

• Je krijgt energie van klantencontact en denkt graag in oplossingen.
• Ervaring binnen de automotive is een must, bijvoorbeeld als Service Advisor, werkplaatsreceptionist of aftersales medewerker.
• Plannen, schakelen en het overzicht bewaren gaan je van nature goed af.
• Je communiceert vlot en bouwt makkelijk een vertrouwensband op met klanten én collega\'s.
• Interesse in bedrijfsvoertuigen of voertuigtechniek is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.