Service advisor mechaniek (Lommel)

ACTIEF INTERIM Lommel; Lommel; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

ACTIEF INTERIM Lommel zoekt een service advisor in Lommel die administratieve taken nauwkeurig uitvoert, onderhoud en herstellingen nauwgezet documenteert en als aanspreekpunt dient voor klanten.

Je behandelt factuuropmaak, aftersales processen, receptioneel onthaal, en planning van vervangwagens, met focus op klanttevredenheid en heldere communicatie tijdens het hele traject.

Qualifications

• Je beheert correcte factuuropmaak voor reguliere en garantiegevallen.
• Je bent persoonlijke adviseur doorheen het aftersales proces.
• Receptioneel vriendelijk en professioneel onthaal van klanten.
• Behandel inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en ontvang klanten aan de receptie.
• Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen, slaag je erin de vereiste werken in te schatten.
• Tijdens onderhoud of herstelling houd je klanten op de hoogte van de nodige werken.

Responsibilities

• Beheer de factuuropmaak en garantiedossiers.
• Adviseer klanten doorheen het aftersales proces.
• Verwelkom klanten vriendelijk aan de receptie.
• Behandel inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen.
• Maak eenPlanning rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Houd klanten op de hoogte van uitgevoerde werken.
• Zorg voor vervangwagens die schoon, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Overloop de factuur met de klant bij aflevering van de wagen.

Skills

Administratieve precisie

Aftersales advies

Receptionele klantenservice

Tools

Factuursoftware

Garantiedossiers

Job description

Als service advisor in Lommel ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie met onderhoud en herstellingen.

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur