Service advisor

Accent; Wervik; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent in Torhout zoekt een service advisor om als eerste aanspreekpunt voor naverkoop op te treden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van oproepen en e-mails, het inschatten van klantproblemen en het plannen van onderhoud.

Je houdt klanten op de hoogte van wijzigingen en stelt facturen op na werkzaamheden. Ervaring in klantcommunicatie is gewenst. Een dynamische omgeving met kans om te groeien.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden.

Job description

Als service advisor te Torhout bestaat je takenpakket uit:

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.