Service Advisor Mechaniek

Recrewtment NV; Overpelt; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Recrewtment NV zoekt een service advisor in Lommel om administratie nauwkeurig af te ronden met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Je fungeert als persoonlijk adviseur voor klanten en beheert als back-office medewerker ook de receptie op een vriendelijke, professionele manier.

Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, maakt een planning op en zorgt dat vervangwagens steeds netjes en veilig zijn.

Qualifications

• Nauwkeurigheid bij administratie en factuuropmaak.
• Klantgerichte aanpak en professioneel receptiebezoek.
• Effectieve communicatie met klanten en teamleden.

Responsibilities

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast back-office taken ontvang je klanten vriendelijk en professioneel aan de receptie.
• Behandel inkomende oproepen betreft onderhoud en herstellingen en ontvang klanten aan de receptie; stel diagnose en schat de omvang vanwerkzaamheden in.
• Tijdens onderhoud of herstelling houd je klanten op de hoogte van de voortgang.
• Maak een planning met tijdsverwachtingen, capaciteit van werkplaats en beschikbaar onderdelen.
• Zorg dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Bij overdracht van de wagen loop je samen met de klant de factuur na.

Skills

Factuuroopmaak

Klantcontact

Planning

Receptie ontvangst

Communicatie

Job description

Als service advisorin Lommel ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen.

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.