Service advisor mechaniek

IMPACT bv; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

IMPACT zoekt een Service Advisor Mechaniek om klanten te begeleiden tijdens het aftersales proces van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en ŠKODA voertuigen. Je beheert administratie, facturatie en klantcommunicatie aan de receptie.

Je bent verantwoordelijk voor planning, vervangwagens, en het correct inschatten van werkzaamheden, met focus op klanttevredenheid en professionele service.

Qualifications

• Sterk in klantcontact en servicegerichte aanpak.
• Uitstekende administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Inzicht in aftersales processen en facturatie.
• Bereidheid om bij te leren en te groeien in automotive.

Responsibilities

• Factuuroopmaak en afhandeling van garanties.
• Persoonlijke klantbegeleiding gedurende het aftersales proces.
• Klantontvangst aan de receptie op een professionele manier.
• Telefonisch contact afhandelen over onderhoud en herstellingen.
• Diagnose stellen en werkzaamheden inschatten.
• Voortgang van onderhoud/herstellingen communiceren met klant.
• Planning opstellen en vervangwagens beheren.
• Voertuigen opleveren met duidelijke uitleg van uitgevoerde werkzaamheden.

Skills

Klantgerichtheid

Administratie

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Flexibiliteit

Job description

Ben jij administratief sterk en heb je een grote passie voor wagens, lees dan zeker verder!

De job

Als Service Advisor Mechaniek ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig uitvoeren van administratie en het begeleiden van klanten tijdens het aftersales proces van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA en ŠKODA voertuigen.Jouw takenpakket:

• Factuuropmaak: verzorgen van zowel gewone facturatie als garantiedossiers.
• Persoonlijke klantbegeleiding gedurende het volledige aftersales proces.
• Klantontvangst: professioneel en vriendelijk ontvangen aan de receptie.
• Telefonisch contact: behandelen van binnenkomende oproepen over onderhoud en herstellingen.
• Diagnose stellen: luisteren naar de klant, juiste vragen stellen en omvang van werk inschatten.
• Klantcommunicatie tijdens onderhoud/herstelling: voortdurend op de hoogte houden van de voortgang.
• Planning opstellen
• Vervangwagens beheren: zorgen dat deze altijd proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Overhandigen van voertuigen: factuur samen met de klant overlopen en uitleggen van werkzaamheden.

Werkregime

Voltijds

Aanbod

Als Klantenadviseur word je onderdeel van een stabiele en vooruitstrevende groep in de automobielsector, waar zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid centraal staan.Wat wij bieden:

• Vertegenwoordiging van sterke merken in een professionele en familiale werkomgeving.
• Groeiende organisatie met ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart.
• Exclusieve kortingen op bioscoop- en pretparktickets, boodschappen en meer.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
• Ondersteuning en opleiding om uit te blinken in je rol en een echte merkambassadeur te worden.
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een enthousiast en professioneel team.

Jouw profiel

Als Service Advisor herken je jezelf in volgend punten:

• Servicegericht en gedreven in het realiseren van uiterste klanttevredenheid en het opbouwen van langetermijnrelaties binnen de automotive sector.
• Oplossingsgericht denken en handelen, met advisering van klanten tijdens aftersales, onderhoud en herstellingen.
• Sterk in administratie en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, essentieel voor facturatie, garantiedossiers en klantbeheer.
• Grote interesse in de techniciteit van auto’s en bereidheid om continu bij te leren over nieuwe technologieën en voertuigspecificaties.
• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
• Passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie, gecombineerd met ervaring in een commerciële omgeving waar service en kwaliteit voorop staan.
• Taalvaardig in Nederlands en Frans.
• In het bezit van een geldig rijbewijs B en flexibel inzetbaar voor klantencontact.

Het bedrijf

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving. Voor onze vestiging in Sint-Truiden zijn we op zoek naar een ervaren service advisor.