Service Advisor

Belgie Vacature; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Tankkaart

Opleiding en ondersteuning om te grow

Vrije tijd & shopping

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact en administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen. Je fungeert als vaste vertrouwenspersoon voor klanten en begeleidt hen doorheen het volledige aftersales proces.

Je verzorgt professioneel onthaal aan de receptie, behandelt inkomende oproepen en behoudt klanttevredenheid door duidelijke communicatie en correcte planning. Ervaring in een servicegerichte omgeving is vereist en goed Frans is een plus.

Qualifications

• Reeds ervaring in klantencontact of serviceomgeving.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Begrip van autotechniek, leergierig.

Responsibilities

• Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers.
• Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers).
• Klanten begeleiden doorheen het aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon.
• Professioneel onthaal aan de receptie en behandelen van binnenkomende oproepen.
• Luisteren en gerichte vragen stellen om een correcte inschatting van de werken te maken.
• Klanten actief op de hoogte houden tijdens onderhoud en herstelling.
• Planning op maat maken rekening houdend met klantverwachtingen en capaciteit.

Skills

Klantencontact

Administratie

Communicatie

Klantgerichtheid

Job description

Voor een sterke speler binnen de automobielsector zoeken we een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact én in nauwkeurige administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers
• Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers)
• Klanten begeleiden doorheen het volledige aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon
• Professioneel onthaal aan de receptie + behandelen van binnenkomende oproepen
• Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen maak je een correcte inschatting van de werken
• Je houdt klanten actief op de hoogte tijdens het onderhoud/de herstelling
• Je maakt een planning op maat (klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen, vervangwagens)
• Je zorgt dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig blijven
• Bij afhaling overloop je samen met de klant de factuur en rond je het dossier correct af

Profiel kandidaat

• Je gaat elke dag voor topklantentevredenheid en bouwt graag langetermijnrelaties op
• Je werkt oplossingsgericht, vriendelijk en professioneel
• Sterk in administratie en communicatie
• Interesse in autotechniek en bereid om bij te leren
• Je spreekt Nederlands én Frans goed (regelmatig Franstalige klanten)
• Je hebt ervaring in een servicegerichte commerciële omgeving
• je bent in bezit van een geldig rijbewijs B

Geboden wordt

• Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele organisatie met sterke focus op klant- én medewerkerstevredenheid
• Professionele maar warme werksfeer, met opleiding en ondersteuning om te groeien in je rol
• Aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen + tankkaart
• Extra voordelen en kortingen (o.a. vrije tijd & shopping)
• Ruimte om jezelf te ontplooien binnen een tof team

Meer informatie

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Raggy Kumpen u graag verder.