Service Advisor Automotive

Accent NV; Kontich; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Accent NV in Kontich zoekt een gedreven Service Advisor om klanten te ontvangen, hun verwachtingen te inventariseren en te zorgen voor een vlotte opvolging van de werkzaamheden in de werkplaats. Je fungeert als verbindingspunt tussen klant en technisch team en behandelt offertes en administratieve taken proactief.

De functie vereist affiniteit met automotive en bij voorkeur ervaring als Service Advisor, plus een rijbewijs B.

Qualifications

• Ervaring als Service Advisor is mooi meegenomen, maar zeker niet de enige mogelijke achtergrond.
• In het bezit van rijbewijs B

Responsibilities

• Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert naar de vragen en behoeften van de klant en vertaalt deze naar de juiste werkzaamheden.
• Je maakt afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden.
• Je maakt werkorders op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct bij de werkplaats terechtkomt.
• Je volgt de werkzaamheden aan de voertuigen op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je bespreekt uitgevoerde werken en eventuele bijkomende werkzaamheden met de klant.
• Je maakt offertes en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord.
• Je zorgt mee voor een professionele aflevering van het voertuig.
• Je werkt nauw samen met de werkplaatsplanning en de collega die instaat voor de garantiedossiers.

Job description

Ben jij gebeten door de autosector en krijg je energie van klanten verder te helpen?

Voor een concessie in Kontich zijn we op zoek naar een enthousiaste Service Advisor die het aanspreekpunt wil zijn voor klanten en ervoor zorgt dat hun wagen met de nodige zorg wordt opgevolgd.

Jouw job als service advisor in Kontich

Als Service Advisor in Kontich ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun verwachtingen en zorgt ervoor dat de werkzaamheden aan hun wagen vlot worden opgevolgd.

Je takenpakket als Service Advisor bestaat onder andere uit:

• Je ontvangt klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert naar de vragen en behoeften van de klant en vertaalt deze naar de juiste werkzaamheden.
• Je maakt afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden.
• Je maakt werkorders op en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct bij de werkplaats terechtkomt.
• Je volgt de werkzaamheden aan de voertuigen op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je bespreekt uitgevoerde werken en eventuele bijkomende werkzaamheden met de klant.
• Je maakt offertes en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je staat klanten telefonisch en per mail te woord.
• Je zorgt mee voor een professionele aflevering van het voertuig.
• Je werkt nauw samen met de werkplaatsplanning en de collega die instaat voor de garantiedossiers.

Voor deze functie als Service Advisor in Kontich zoeken we vooral iemand met een passie of sterke affiniteit voor automotive.

Ervaring als Service Advisor is mooi meegenomen, maar zeker niet de enige mogelijke achtergrond.

We vinden het vooral belangrijk dat je:

• interesse hebt in wagens en de autosector;
• graag met klanten communiceert;
• administratief nauwkeurig werkt;
• georganiseerd en stressbestendig bent;
• commercieel en klantgericht denkt;
• vlot kan schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;
• graag samenwerkt met collega's;
• en zin hebt om jezelf verder te ontwikkelen als Service Advisor;
• in het bezit bent van een rijbewijs B

Technische kennis van wagens is een pluspunt, maar je hoeft geen ervaren technieker te zijn. Als Service Advisor is het vooral belangrijk dat je de klant begrijpt, de juiste vragen stelt en informatie duidelijk kan vertalen naar de werkplaats en omgekeerd.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Klein en hecht team met korte lijnen
• 6 ADV-dagen en geen collectieve sluiting
• Band met terugkerende klanten

Administratie, Stressbestendigheid, Voertuigen, Autorijden, Vertaling, Onderhoud