Service Advisor | SINT-TRUIDEN

Glowi Jobs; Sint-Truiden; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bedrijfswagen

Tankkaart

Kortingen

Opleiding en ondersteuning

Zusammenfassung

Glowi Jobs zoekt een Service Advisor in België, Limburg (Sint-Truiden). Je beheert onderhouds- en hersteldossiers, verzorgt correcte facturatie en begeleidt klanten door het aftersales proces.

Je onderhoudt contact met klanten en collega's op de receptie, houdt hen op de hoogte en plant work-in-progress. Je werkt in een vooruitstrevende organisatie met focus op klant- en medewerkerstevredenheid, aangeboden opleiding en kansen om te groeien in je rol.

Qualifikationen

• Klantcontact: je communiceert duidelijk en vriendelijk
• Administratieve nauwkeurigheid: dossiers bijhouden en opvolgen
• Verkoop/after-sales: klantgericht en oplossingsgericht
• Frans en Nederlands: vloeiend in woord en schrift

Aufgaben

• Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers
• Correcte facturatie en garantie dossiers beheren
• Begeleiden van klanten doorheen het aftersales proces als aanspreekpunt
• Ontvangen en begeleiden van inkomende oproepen aan de receptie
• Maken van een planning op maat rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen
• Zorgen dat vervangwagens beschikbaar en in goede staat blijven
• Toon klantinformatie en factuuroverzicht bij afhaling en afronden dossier

Jobbeschreibung

Voor een sterke speler binnen de automobielsector zoeken we een Service Advisor die uitblinkt in klantencontact én in nauwkeurige administratieve opvolging van onderhoud en herstellingen.

• Administratieve opvolging van onderhouds- en hersteldossiers
• Correcte facturatie (gewone facturatie + garantiedossiers)
• Klanten begeleiden doorheen het volledige aftersales proces als vaste vertrouwenspersoon
• Professioneel onthaal aan de receptie + behandelen van binnenkomende oproepen
• Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen maak je een correcte inschatting van de werken
• Je houdt klanten actief op de hoogte tijdens het onderhoud/de herstelling
• Je maakt een planning op maat (klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelen, vervangwagens)
• Je zorgt dat vervangwagens proper, onbeschadigd en verkeersveilig blijven
• Bij afhaling overloop je samen met de klant de factuur en rond je het dossier correct af

• Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele organisatie met sterke focus op klant- én medewerkerstevredenheid
• Professionele maar warme werksfeer, met opleiding en ondersteuning om te groeien in je rol
• Aantrekkelijk loonpakket met bedrijfswagen + tankkaart
• Extra voordelen en kortingen (o.a. vrije tijd & shopping)
• Ruimte om jezelf te ontplooien binnen een tof team

• Je gaat elke dag voor topklantentevredenheid en bouwt graag langetermijnrelaties op
• Je werkt oplossingsgericht, vriendelijk en professioneel
• Sterk in administratie en communicatie
• Interesse in autotechniek en bereid om bij te leren
• Je spreekt Nederlands én Frans goed (regelmatig Franstalige klanten)
• Je hebt ervaring in een servicegerichte commerciële omgeving
• je bent in bezit van een geldig rijbewijs B