Service advisor

Synergie Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €6/gewerkte dag

Ecocheques €250/jaar

12 betaalde ADV dagen op jaarbasis

Job summary

Synergie Belgium zoekt een service advisor die klanten begeleidt bij onderhoud en herstellingen en als aanspreekpunt fungeert tussen klant en werkplaats. Je combineert technische kennis met commercieel inzicht en helpt klanten de beste keuzes te maken.

Je zorgt voor duidelijke communicatie, beheert de planning en registert klachten, met de focus op een vlotte, professionele klantbeleving in een stabiele organisatie.

Qualifications

• Klantgerichtheid staat centraal in deze functie.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Goede kennis van het NL en FR is gewenst.
• Vlotte omgang met moderne informaticatoepassingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspeler.

Responsibilities

• Ontvangen en opvolgen van voertuigen die binnenkomen voor onderhoud of herstellingen.
• Klanten voorzien van duidelijk technisch en commercieel advies over geplande werkzaamheden en kosten.
• Werkplaatsplanning beheren en zorgen voor correcte werkverdeling voor technici.
• Klanten proactief contacteren om onderhoud en herstellingen tijdig in te plannen.
• Klantenklachten registreren en behandelen, met klantgerichte oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Commerciële ingesteldheid

Teamplayer

Technische kennis automotive

Tools

Moderne informaticatoepassingen

Job description

Ben je een administratieve duizendpoot met een eerste ervaring in de automotive sector? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en een klantgerichte aanpak? Dan is deze kans iets voor jou!

Wij zijn op zoek naar een Service Advisor die onze klanten adviseert en begeleidt bij onderhoud en reparaties. Jij bent het aanspreekpunt voor servicevragen en zorgt voor een vlekkeloze communicatie tussen klant en werkplaats. Met jouw technische kennis en commerciële inzicht help je klanten de beste keuzes te maken.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Advisor:

• Instaan voor het ontvangen en opvolgen van voertuigen die binnenkomen voor onderhoud of herstellingen.
• Klanten voorzien van duidelijke technisch en commercieel advies over de geplande werkzaamheden en bijhorende kosten.
• De werkplaatsplanning beheren en zorgen voor een correcte en efficiënte werkverdeling voor de techniekers.
• Klanten proactief contacteren om onderhoud en herstellingen tijdig in te plannen.
• Klantenklachten registreren en behandelen, waarbij je steeds op zoek gaat naar een passende en klantgerichte oplossing.

Bij welke organisatie kom je terecht?

Dit bedrijf is een belangrijke speler binnen de automotive sector, gespecialiseerd in een luxe automerk. Momenteel zijn we op zoek naar een enthousiaste service advisor, die het team komt versterken.

Wat zoeken we?

• Klantgerichtheid staat centraal, met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor een aangename klantenervaring.
• Ervaring binnen de automotive sector is een sterke troef en helpt je om je snel in de functie en werking in te werken.
• Vlot kunnen werken met moderne informaticatoepassingen en nieuwe systemen snel eigen maken.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatie vaardigheden, waarmee je informatie duidelijk, professioneel en klantgericht overbrengt.
• Een uitgesproken commerciële ingesteldheid en oog voor de behoeften van de klant.
• Een echte teamplayer die graag samenwerkt en bijdraagt aan een positieve teamsfeer.

Wat bieden we?

• Werkzaam zijn binnen een stabiele organisatie met een familiaire werksfeer.
• Een competitief salaris op basis van ervaring.
• Maaltijdcheques €6/gewerkte dag.
• Ecocheques €250/jaar.
• 12 betaalde ADV dagen op jaarbasis.
• Een boeiende voltijdse functie als service advisor in een stimulerende en dynamische setting.