Service Advisor Automotive - Dag - Voltijds

Accent NV; Bornem; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een Service Advisor Automotive om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en de dagelijkse servicewerking vlot te laten verlopen.

Je ontvangt klanten aan de balie en telefoon, analyseert technische issues en plant onderhoud, met duidelijke communicatie over voortgang en facturen. Je werkt nauw samen met de werkplaats en bewaakt een efficiënte serviceflow.

Qualifications

• Ervaring binnen automotive, bij voorkeur in garage, dealer of werkplaats.
• Sterke technische kennis van trucks of bestelwagens.
• Communiceert vlot en klantgericht met collega’s en klanten.
• Geeft structuur en blijft koel onder druk en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Ontvangt klanten bij de balie en telefonisch en helpt bij de servicevraag.
• Analyseert technische problemen, voert een eerste diagnose uit en vertaalt naar werkorders.
• Plant onderhoud en herstellingen in op basis van capaciteit en prioriteit.
• Informeert klanten proactief over voortgang en factureert duidelijk.
• Stem af met de werkplaats en bewaakt een gestructureerde serviceflow.
• Zorgt voor correcte facturatie en beheert planning van vervangwagens en verhuurvloot.

Skills

Klantgerichtheid

Technische kennis voertuigen

Planningsvaardigheden

Communicatief sterk

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Stabiele job in gezond, groeiend familiebedrijf
• Verantwoordelijke rol met impact op serviceflow
• Modern uitgeruste servicevestiging

Als Service Advisor Automotive ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van de dagelijkse servicewerking.

• Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch en helpt hen verder met hun servicevraag.
• Je analyseert technische problemen, stelt een eerste diagnose en vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders.
• Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen.
• Je stemt dagelijks af met de werkplaats en bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow.
• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie en beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie van Service Advisor Automotive gelden de volgende instapvereisten.

• Je hebt ervaring binnen automotive, bijvoorbeeld in een garage, dealerbedrijf of werkplaatsomgeving.
• Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens.
• Je communiceert vlot en klantgericht en schakelt gemakkelijk met collega's.
• Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht en blijft stressbestendig en oplossingsgericht.

De ideale collega is...

Iemand die technisch onderlegd is en voldoening haalt uit het correct helpen van klanten.

• Analyseert problemen zorgvuldig en denkt in haalbare oplossingen.
• Werkt planmatig en bewaart het overzicht.
• Voelt zich goed in een rol waarin klantgerichtheid en technische feeling samenkomen.

• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster in ploegen en 1 op 2 zaterdagen een halve dag, met compensatie tijdens de week.

Facturering, Stressbestendigheid, Planning, Diagnostic, Bestelwagen, Onderhoud