Service Advisor Automotive - Dag

Accent Automotive; Brecht; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Automotive in België zoekt een service advisor die klanten verwelkomt en zorgt dat elke bezoek vlot verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt, informeert over planning en onderhoud en zorgt voor een professionele, klantvriendelijke ontvangst.

Je behandelt telefoonoproepen, plant onderhoud en coördineert vervangwagens. Daarnaast houd je de voortgang van dossiers bij en verzorg je de facturatie van afgeronde orders. Een hecht team en hypermoderne werkomgeving vormen de kern van de job.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun bezoek vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je behandelt telefonische oproepen en neemt telefonisch contact op met klanten voor opvolging.
• Je informeert klanten over de onderhouds- of herstellingsplanning en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
• Je brengt de verwachtingen en behoeften van de klant in kaart en geeft antwoord op technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
• Je maakt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met klantwensen, capaciteit en voorraad.
• Je bestelt de nodige onderdelen en volgt ontvangst ervan op.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders.
• Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en collegiaal team
• Afwisselende taken
• Hypermoderne omgeving

Zo ziet je job er uit

• Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bezoek vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je behandelt telefonische oproepen en neemt telefonisch contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je informeert klanten over de onderhouds- of herstellingsplanning en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je brengt de verwachtingen en behoeften van de klant in kaart en geeft antwoord op technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
• Je maakt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de beschikbare capaciteit in de werkplaats en de voorraad aan onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en volgt de ontvangst ervan op.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders.
• Je volgt garantiedossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte afsluiting.