Service Advisor Automotive - Voltijds

Accent Automotive; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Automotive in Antwerpen zoekt een service advisor die als verbindende schakel fungeert tussen klant en werkplaats. U zorgt dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van eerste afspraak tot facturatie.

U ontvangt klanten aan de receptie, behandelt telefoons en houdt klanten op de hoogte van geplande werkzaamheden en voortgang van hun voertuig. U plant efficiënt afspraken en beheert de administratieve afhandeling, inclusief vervangwagens en garantie.

Responsabilités

• Je bent de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats tijdens onderhoud- of herstellingswerkzaamheden.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten voor opvolging.
• Je houdt klanten op de hoogte van geplande werkzaamheden en voortgang van hun voertuig.
• Je luistert naar vragen en geeft duidelijke antwoorden op technische kwesties.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je coördineert beschikbaarheid van vervangwagens en volgt bijbehorende administratie en facturatie op.
• Je maakt werkorders voor techniekers rekening houdend met klantwensen en capaciteit.
• Je bestelt benodigde onderdelen en controleert ontvangst.
• Je maakt facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
• Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor administratieve afsluiting.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Hecht en collegiaal team
• Afwisselende taken
• Hypermoderne omgeving

Zo ziet je job er uit

• Als service advisor ben je de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van de eerste afspraak tot en met de facturatie.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
• Je houdt klanten op de hoogte van de geplande werkzaamheden en de voortgang van hun voertuig.
• Je luistert naar hun vragen en geeft duidelijke antwoorden op technische kwesties.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je coördineert de beschikbaarheid van vervangwagens en volgt de bijhorende administratie en facturatie op.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en controleert de ontvangst ervan.
• Je maakt de facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
• Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting.