Service advisor

Accent Jobs; Mechelen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

12 ADV-dagen & verlofregeling

Job summary

Accent zoekt een Service Advisor in Mechelen om klanten professioneel te begeleiden bij onderhoud en herstellingen. Je bent de brug tussen klant, werkplaats en intern team en plant afspraken zodat de werkplaats efficiënt kan werken.

Je hebt ervaring als Service Advisor of in een gelijkaardige rol in automotive, en je kunt klantvragen en technische kosten duidelijk communiceren. Een hands-on instelling en klantencontact staan centraal in deze functie.

Qualifications

• Ervaring in automotive service omgeving is een sterk pluspunt.
• Aantoonbare klantgerichte service-mentaliteit en commerciële vaardigheden.
• Vloeiende communicatie met klanten en interne teams wordt verwacht.

Responsibilities

• Plan de werkzaamheden en maak werkkaarten voor de werkplaats.
• Verwelkom en registreer klanten en hun voertuigen voor onderhoud of reparaties.
• Bespreek klachten en behoeften en vertaal deze naar duidelijke opdrachten.
• Volg voortgang van werkzaamheden en klantendossiers nauwkeurig op.
• Informeer klanten over voortgang en aanvullende werkzaamheden.
• Verwerk werkorders en facturatie correct.
• Werk nauw samen met technici en werkplaatsverantwoordelijken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Planning en organisatie

Job description

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Familiale sfeer binnen sterke groep
• 12 ADV-dagen en vrij planbaar verlof
• Bedrijfswagen en hospitalisatieverzekering

Zo ziet je job er uit

Voor een automotive bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Advisor die klanten professioneel begeleidt bij onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je vormt de belangrijke schakel tussen de klant, de werkplaats en het interne team.

Heb je al ervaring als Service Advisor, Aftersales Advisor, Werkplaatsreceptionist of technisch medewerker binnen de automotive? Dan is dat zeker een sterke troef. Ook wanneer je vandaag eerder technisch actief bent in een garage of werkplaats en klaar bent voor een volgende stap met meer klantencontact, komen we graag met je in contact.

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun bestelwagen, van of truck binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen.

• Je maakt afspraken met klanten en zorgt ervoor dat de planning van de werkplaats vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten en neemt de voertuigen in ontvangst voor onderhoud, herstellingen of andere werkzaamheden.
• Je bespreekt de klachten en behoeften van de klant en vertaalt deze naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.
• Je staat in voor de planning van de werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten.
• Je volgt de werkzaamheden en klantendossiers nauwgezet op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de werken en bespreekt eventuele bijkomende werkzaamheden.
• Je geeft klanten duidelijke uitleg over de technische aspecten en kosten van onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van werkorders en facturaties.
• Je verwerkt klantengegevens en andere administratieve gegevens nauwkeurig.
• Je werkt nauw samen met techniekers, werkplaatsverantwoordelijken en collega's om iedere klant professioneel verder te helpen.