Service Advisor Automotive

Accent NV; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Moderne, gestructureerde merkgarage

Interne opleiding en doorgroei

Afwisselende job met dagelijks klanten

Résumé du poste

Accent NV zoekt een Service Advisor Automotive die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch, brengt verwachtingen in kaart en bewaakt de planning van herstellingen tot afronding.

Je verwerkt werkfiches, factureert uitgevoerde werken en beheert betaling. Daarnaast bestel en factureer je onderdelen en voer je schadecontroles uit op nieuwe wagens. Je werkt klantgericht en communiceert professioneel.

Qualifications

• Basis technische kennis van auto's.
• Administratief nauwkeurig kunnen werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen.
• Bereidheid om te werken tussen 07.45 uur en 18.00 uur volgens een beurtrol.
• Rijbewijs B.

Responsabilités

• Ontvang klanten telefonisch en aan de balie en kaart verwachtingen aan.
• Volg het werk van intake tot afronding en bewaak de planning.
• Verwerk de administratie rond het werk, inclusief werkfiches en facturatie.
• Zoek onderdelen in het magazijn, plaats bestellingen en factureer onderdelen.
• Voer schadecontroles uit op nieuwe wagens en informeer klanten over uitgevoerde werken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve nauwkeurigheid

Technische basiskennis auto

Rijbewijs B

Communicatieve vaardigheden

Outils

PC-toepassingen

Description du poste

Als Service Advisor Automotive ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en volg je het werk van intake tot afronding op.

• Je ontvangt klanten telefonisch en aan de balie, brengt hun verwachtingen in kaart en maakt een correcte inschatting van de uit te voeren werken.
• Je bewaakt de planning van herstellingen en start dossiers op in samenwerking met de verantwoordelijke, waarna je de opvolging verzorgt.
• Je verwerkt de administratie rond het werk, zoals het voorbereiden van werkfiches, het factureren van uitgevoerde werken en het ontvangen en opvolgen van betalingen.
• Je doet opzoekingen naar magazijnonderdelen, plaatst bestellingen en verzorgt de facturatie van deze onderdelen.
• Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die worden geleverd.
• Je houdt klanten op de hoogte van eventuele bijkomende werken en licht de uitgevoerde herstellingen duidelijk toe.

Dit heb je nodig voor de job

Voor deze functie zijn de volgende instapvereisten belangrijk.

• Een basis technische kennis van auto's
• Administratief nauwkeurig kunnen werken en vlot overweg kunnen met pc-toepassingen
• Bereidheid om te werken tussen 07.45 uur en 18.00 uur volgens een beurtrol
• Rijbewijs B

De ideale collega is...

Je bent iemand die klantgericht communiceert, het overzicht bewaart en vlot samenwerkt.

• Je communiceert klantvriendelijk en professioneel.
• Je blijft rustig tijdens drukke momenten.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je neemt initiatief en ziet kansen om de service te verbeteren.
• Je werkt flexibel samen met collega's uit verschillende afdelingen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Moderne, gestructureerde merkgarage
• Sterke interne opleiding en doorgroei
• Afwisselende job met dagelijks klantencontact

Customer Centricity, Betalingen, Facturering, Administratie, Planning, Auto's, Autorijden, Administratie, Samenwerken