Service Advisor

Jobat; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Service Advisor voor een garage in de regio Pelt. U bent het eerste contactpunt voor klanten en vormt de schakel tussen klant en atelier.

Affiniteit met automotive en een lichte technische voorkennis zijn belangrijk; u hoeft geen herstellingen uit te voeren maar begrijpt wat klanten bedoelen bij technische problemen. U zorgt voor gerichte vragen, een eerste inschatting en correcte communicatie naar techniekers.

Qualifications

• Affiniteit met de automotive sector en een lichte technische voorkennis zijn belangrijk.
• Je hoeft geen autoreparaties uit te voeren, maar begrijpt wel wat klanten bedoelen bij technische vragen.
• Je stelt gerichte vragen, maakt een eerste inschatting en geeft de juiste informatie door aan de techniekers.
• Je plant en volgt administratief werk nauwgezet op en werkt nauw samen met collega's.

Responsabilités

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen aan de balie.
• Telefonische vragen over onderhoud en herstellingen beantwoorden.
• Luisteren naar technische vragen of problemen van klanten en gericht doorvragen.
• Eerste inschatting maken van de benodigde werkzaamheden.
• Klanten adviseren over onderhoud, herstellingen en dienstverlening.
• Werkzaamheden correct inplannen voor het atelier.
• Onderhoudscontracten en klantendossiers administratief opvolgen.
• Ondersteunen bij de administratie en opvolging van verhuurwagens.
• Nauw samenwerken met techniekers en andere collega's.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Administratieve vaardigheden

Planmatig werken

Basis technische kennis auto

Description du poste

Heb jij een passie voor auto's, help je graag klanten verder én beschik je over voldoende technische kennis om hun vragen te begrijpen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Voor een garage in regio Pelt zijn we op zoek naar een klantgerichte Service Advisor. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je de belangrijke schakel tussen de klant en het atelier.

Deze job gaat verder dan alleen administratie en klanten ontvangen. Affiniteit met de automotive sector en een lichte technische voorkennis zijn belangrijk. Je hoeft zelf geen herstellingen uit te voeren of automechanicien te zijn, maar je moet wel begrijpen waarover een klant spreekt wanneer die een technisch probleem of bepaalde symptomen aan zijn wagen omschrijft.

Dankzij jouw kennis kan je gericht vragen stellen, een eerste inschatting maken en de juiste informatie doorgeven aan de techniekers. Vervolgens zorg je voor een correcte planning en administratieve opvolging.

Tot jouw taken behoren onder andere:

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen aan de balie
• Telefonische vragen over onderhoud en herstellingen beantwoorden
• Luisteren naar technische vragen of problemen van klanten en gericht doorvragen
• Eerste inschatting maken van de benodigde werkzaamheden
• Klanten adviseren over onderhoud, herstellingen en dienstverlening
• Werkzaamheden correct inplannen voor het atelier
• Onderhoudscontracten en klantendossiers administratief opvolgen
• Ondersteunen bij de administratie en opvolging van verhuurwagens
• Nauw samenwerken met techniekers en andere collega's