Service Advisor Automotive

Accent Automotive; Deurne; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent Automotive zoekt een klantgerichte receptionist die bezoekers verwelkomt en telefoonverkeer afhandelt. Je informeert klanten over onderhoud en planning, plant afspraken en beheert vervangwagens en facturatie.

Je registreert werkorders, bestelt onderdelen en volgt garantie dossiers. Afwisselend werk in Bornem en Deurne, samenwerking met technici en planning.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten op een professionele en klantvriendelijke manier aan de receptie.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en volgt klantvragen telefonisch op.
• Je informeert klanten over de planning en voortgang van onderhouds- en herstellingswerken.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en beantwoordt technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijbehorende facturatie.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en zorgt voor de ontvangst ervan.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders.
• Je volgt garantiedossiers op en zorgt voor een correcte afsluiting.

Job description

Zo ziet je job er uit

Je werkt afwisselend één week in Bornem en één week in Deurne.

• Je verwelkomt klanten op een professionele en klantgerichte manier aan de receptie.
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en volgt klantenvragen telefonisch op.
• Je informeert klanten over de planning en voortgang van onderhouds- en herstellingswerken.
• Je brengt de behoeften van de klant in kaart en beantwoordt technische vragen.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen in.
• Je beheert de planning van de vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijbehorende facturatie.
• Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Je bestelt de nodige onderdelen en zorgt voor de ontvangst ervan.
• Je staat in voor de dagelijkse facturatie van afgewerkte werkorders.
• Je volgt garantiedossiers op en zorgt voor een correcte afsluiting.