Service advisor

Accent Jobs for People NV; Wevelgem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fietsleasing

Secundaire arbeidsvoorwaarden

ADV dagen

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een service advisor in Wevelgem. Je bent het eerste aanspreekpunt nav erna-verkoop en verzorgt telefonische en receptiecontacten, plant onderhoud en herstellingen en communiceert duidelijk met de werkplaats en leasingmaatschappijen. Je maakt werkbonnen en verzorgt facturering bij oplevering van voertuigen.

De functie is voltijds in een moderne werkomgeving. De werkgever biedt ADV-verlof bovenop vakantie en na zes maanden fietsleasing en andere secundaire

Qualifications

• Klantgerichte en communicatieve houding vereist.
• Ervaring met administratieve taken is een plus.
• Goede planningsvaardigheden en nauwkeurigheid in dossiers.

Responsabilités

• Eerst aanspreekpunt voor naverskoop, telefonisch en aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails; inschatten van klantproblemen en inplannen van onderhoud/herstellingen.
• Opstellen van werkbonnen bij binnenkomst van een wagen en regelen van een vervangwagen.

Connaissances

Klantcontact

Administratie

Communicatief

Planmatig

Formation

Bachelor graad gewenst

Description du poste

Als service advisor te Wevelgem bestaat je takenpakket uit:Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.Afspraken afstemmen met de planning.Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.

Je komt terecht in een moderne werkomgeving die je al snel als een tweede thuis zult beschouwen.Je zult werken met deskundige collega's die altijd voor je klaarstaan met hun expertise en ondersteuning. Deze collega's dragen ook bij aan een plezierige werksfeer wanneer de gelegenheid zich voordoet.Je krijgt een voltijdse functie met extra verlofdagen bovenop de standaardvakantie, dankzij de regeling voor arbeidstijdverkorting (ADV).Je kunt rekenen op een competitief salarispakket dat recht doet aan jouw vaardigheden en ervaring.Na zes maanden krijg je de mogelijkheid tot fietsleasing en toegang tot andere aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Je werkt in een 40 uren stelsel waardoor je 20 wettelijke + 12 adv dagen hebt - de vestiging is in de grote vakantie beperkt gesloten waardoor je redelijk wat verlof zelf kan kiezen (uiteraard in onderling overleg met het team).

We geven de voorkeur aan iemand met technische kennis of ervaring aan de receptie, maar dit is geen absolute vereiste. Jouw collega's kunnen je alles leren wat nodig is. Essentieel is dat je dynamisch bent en altijd aan je beloften houdt; snelle terugkoppeling naar klanten is cruciaal omdat we streng beoordeeld worden op klantvriendelijkheid.Je moet goed kunnen plannen en overzicht bewaren, ook onder stressvolle omstandigheden wanneer er bijvoorbeeld meerdere telefoontjes binnenkomen terwijl je bezig bent met een factuur. Hoewel niet alle klanten enthousiast zijn over de onderhoudskosten aan hun wagen, moet je assertief en beleefd blijven.Voor deze functie is een denkniveau op bachelorniveau wenselijk. Mocht je echter geen bachelor hebben maar wel ervaring met klantencontact en administratie, dan kom je ook zeker in aanmerking. We zoeken iemand die communicatief en commercieel vaardig is, assertief en leergierig.

We geven de voorkeur aan iemand met technische kennis of ervaring aan de receptie, maar dit is geen absolute vereiste. Jouw collega's kunnen je alles leren wat nodig is. Essentieel is dat je dynamisch bent en altijd aan je beloften houdt; snelle terugkoppeling naar klanten is cruciaal omdat we streng beoordeeld worden op klantvriendelijkheid.Je moet goed kunnen plannen en overzicht bewaren, ook onder stressvolle omstandigheden wanneer er bijvoorbeeld meerdere telefoontjes binnenkomen terwijl je bezig bent met een factuur. Hoewel niet alle klanten enthousiast zijn over de onderhoudskosten aan hun wagen, moet je assertief en beleefd blijven.Voor deze functie is een denkniveau op bachelorniveau wenselijk. Mocht je echter geen bachelor hebben maar wel ervaring met klantencontact en administratie, dan kom je ook zeker in aanmerking. We zoeken iemand die communicatief en commercieel vaardig is, assertief en leergierig.