Service Advisor

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Elektrische bedrijfswagen met laadpas

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Eindejaarspremie

Résumé du poste

Jobat in Zaventem zoekt een Service Advisor om receptie en werkplaatsplanning te versterken. Je ontvangt klanten, geeft advies en plant werkzaamheden nauwkeurig in functie van klantwensen en capaciteit.

Je communiceert voortdurend over voortgang, beheert vervangwagens en verzorgt facturatie. Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in klantgerichte omgevingen is vereist, met strakke organisatorische vaardigheden en rijbewijs B.

Qualifications

• Alleen kandidaten die strikt tweetalig NL/FR zijn en een goede kennis van Engels bezitten.
• Technische affiniteit met auto's en begrip van werkplaatsprocessen.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een groot pluspunt.

Responsabilités

• Ontvangst van klanten bij de receptie en telefonisch advies geven.
• Werkplaatsplanning opmaken rekening houdend met klantwensen en capaciteit.
• Tijdens de werken klant actief op de hoogte houden van voortgang.
• Beheer van vervangwagens en onderhoud van voertuigen.
• Administratie en facturatie van naverkoop en garantiedossiers.

Connaissances

Tweetalig NL/FR

Engels

Administratieve vaardigheden

Rijbewijs B

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Functie

Ben jij communicatief sterk, tweetalig en heb jij een passie voor auto's? Voor onze modern uitgeruste vestiging in Zaventem zijn wij op zoek naar een gedreven Service Advisor om onze receptie en werkplaatsplanning te versterken.

Functieomschrijving

• Klantontvangst & Advies: Je ontvangt klanten aan de receptie en staat hen telefonisch te woord. Je luistert oprecht naar hun vragen, stelt de juiste diagnostische vragen en schat de omvang van de werkzaamheden correct in.


• Planning & Coördinatie: Je maakt de werkplaatsplanning op. Hierbij houd je rekening met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit, de beschikbaarheid van onderdelen en de inzet van vervangwagens.


• Communicatie: Tijdens de werken houd je de klant actief op de hoogte van de voortgang en eventuele extra vaststellingen.


• Beheer Vervangwagens: Je zorgt ervoor dat onze vervangwagens er steeds netjes, onbeschadigd en verkeersveilig bijstaan.


• Administratie & Facturatie: Je verwerkt de naverkoopadministratie, maakt correcte facturen op (zowel reguliere facturen als garantiedossiers) en overloopt de factuur helder met de klant bij de sleuteloverdracht.

Profiel

• Talenkennis: Je bent strikt tweetalig (NL/FR) en beschikt daarnaast over een zeer goede kennis van het Engels.


• Technische affiniteit: Je beschikt over de nodige technische kennis van auto's om vragen correct te kunnen inschatten en te vertalen naar de werkplaats.


• Ervaring: Ervaring in een gelijkaardige naverkooprol binnen de automotive sector is een zeer grote meerwaarde (geen harde vereiste als je de juiste technische basis en motivatie meebrengt).


• Opleiding/Niveau: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring in een sterk klantgerichte omgeving.


• Vaardigheden: Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig, oplossingsgericht en administratief nauwkeurig.


• Attitude: Je werkt graag zelfstandig en plichtsbewust, maar bent bovenal een collegiale teamplayer met een sterk aanpassingsvermogen.


• Rijbewijs: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Wat je van ons krijgt

• Aantrekkelijk salaris: Een marktconform loon dat wordt afgestemd op jouw relevante ervaring en expertise.


• Extralegale voordelen:
  
  
  
  • Bij een vast contract: Elektrische bedrijfswagen met laadpas.
  
  
  • Maaltijdcheques en ecocheques.
  
  
  • Hospitalisatieverzekering.
  
  
  • Eindejaarspremie.
  
  
  
  


• Werkweek & Uren: Een voltijdse werkweek van 39 uur. Je werkt in een flexibel uurrooster, in goed overleg met je team.


• Groei & Ontwikkeling: Kansen om je permanent bij te scholen en op de hoogte te blijven van de nieuwste evoluties in het vakgebied.