Service Advisor

Actief Interim; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bonussysteem

Vaste werkplek Ieper

Teamspirit

WhatsApp groep

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een Service Advisor voor een vaste job in Ieper. U hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en website, bevestigt afspraken en volgt dossiers nauwgezet op. U plant afspraken met aandacht voor klantverwachtingen en de planning van de techniekers.

U bewaakt voortgang, informeert klanten tijdig, controleert onderdelen en verzorgt de facturatie. Een vast brutoloon met aantrekkelijke extralegale voordelen en een bedrijfswagen met tankkaart wachten.

Qualifications

• Klantgericht, communicatief en professioneel.
• Eerste ervaring in klantenservice, administratie, automotive of gelijklige bediendenfunctie.
• Affiniteit met techniek of een technisch product.
• Technische achtergrond is een sterke troef.
• Vlot met computer en telefoon en schakelen tussen taken.

Responsabilités

• Dagelijkse klantcontact via telefoon, e-mail en website.
• Bevestigen van afspraken, duidelijke uitleg en opvolging van dossiers.
• Efficiënte planning van afspraken rekening houdend met klant en planning techniekers.
• Volgen van voortgang en correcte informatie aan klanten.
• Controleren of nodige onderdelen beschikbaar zijn en bestelling bij nodig.
• Verwerken van werkorders en atelierinformatie tot correcte facturatie.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Professioneel

Technische affiniteit

Automotive ervaring

Multitasking

Outils

Computer & telefoon

Description du poste

Ben jij een klantgerichte organisator met een passie voor techniek en hou je ervan om alles tot in de puntjes op te volgen?

Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel iets voor jou!

Functieomschrijving:

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en website.
• Je bevestigt afspraken, geeft duidelijke uitleg en volgt lopende dossiers en terugroepacties nauwgezet op.
• Je plant afspraken efficiënt in, rekening houdend met de verwachtingen van de klant én de planning van de techniekers.
• Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en zorgt dat klanten tijdig en correct geïnformeerd worden.
• Je controleert of de nodige onderdelen beschikbaar zijn en bestelt bij waar nodig.
• Je verwerkt de informatie uit de werkorders en het atelier tot een correcte facturatie.

Wat vragen wij van je:

• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen klantenservice, administratie, automotive of een gelijkaardige bediendenfunctie.
• Je hebt affiniteit met techniek of een technisch product.
• Een technische achtergrond of ervaring is een sterke troef.
• Je bent vlot met computer en telefoon en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken.
• Je spreekt en schrijft professioneel Nederlands. Een basiskennis Frans of Engels is voldoende.

Wat bieden we je:

• Een vast brutoloon, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen met tankkaart.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques ter waarde van €250 per jaar.
• Een interessant maandelijks bonussysteem, gebaseerd op onder andere klanttevredenheid en rapportages.
• Een vaste werkplek in Ieper, binnen een team dat samenwerkt over drie sites.
• Een hechte teamsfeer, waarbij communicatie en collegialiteit ook naast de werkvloer belangrijk zijn.
• Een praktische en persoonlijke WhatsAppgroep waarin collega's elkaar op de hoogte houden, helpen én al eens in de bloemetjes zetten.
• Een duidelijke werkplanning: start om 8u30, één uur middagpauze en samen afsluiten om 17u30.
• Ongeveer tien opleidingsdagen per jaar via de constructeur om je technische kennis verder uit te bouwen.
• Een functie met veel klantencontact, verantwoordelijkheid en afwisseling.
• En natuurlijk: op donderdag zijn er croque-monsieurs voor het team.

Of contacteer ons via:

Telefoon: 057/ 40 90 40

Mail: [e-mail]

Tot snel!