Service Advisor

Trixxo Exxtra Brecht; Brecht; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Trixxo Exxtra Brecht zoekt een Service Advisor die het aanspreekpunt voor klanten is vanaf binnenkomst tot afhaling van de wagen. Je zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt en onderhoudt de klantrelatie gedurende het hele proces.

Je beheert de planning, maakt werkorders aan voor de techniekers en bewaakt de voortgang, inclusief vervangwagenplanning en onderdelenbeheer. Je verzorgt ook de facturatie en volgt garantiedossiers op.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• In staat snel te schakelen en meerdere taken te organiseren.
• Affiniteit met de automotive sector.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten en luisteren naar vragen en verwachtingen.
• Beantwoorden van telefoons en klanten actief informeren.
• Onderhouds- en herstellingsafspraken inplannen.
• Klanten informeren over werkzaamheden, timing en voortgang.
• Vertalen van klantvragen naar concrete oplossingen.
• Werkorders voor technici opstellen en planning bewaken.
• Vervangwagens planning beheren.
• Onderdelen bestellen en ontvangen.
• Garantiedossiers opvolgen en correcte afsluiting.
• Overzicht bewaren, klanttevredenheid waarborgen en de werkplaats draaiende houden.

Description du poste

Ben jij iemand die graag met mensen werkt, snel kan schakelen en energie krijgt van een job waarin klantencontact, organisatie en automotive samenkomen? Dan hebben wij misschien wel jouw volgende uitdaging!

Voor onze partner zijn wij op zoek naar een S**ervice Advisor.**

Dit voor onze filialen zowel in Brecht als in Wilrijk.

Als Service Advisor ben jij het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Van het moment waarop ze binnenkomen tot wanneer ze hun wagen weer ophalen: jij zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt klanten met een glimlach en luistert naar hun vragen en verwachtingen.
• Je beantwoordt telefoons en houdt klanten actief op de hoogte.
• Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken in.
• Je informeert klanten over de werkzaamheden, timing en voortgang.
• Je vertaalt de vraag van de klant naar een concrete oplossing.
• Je maakt de werkorders voor de techniekers op en bewaakt een vlotte planning.
• Je beheert de planning van de vervangwagens.
• Je bestelt en ontvangt onderdelen.
• Je verzorgt de facturatie van afgewerkte werkorders.
• Je volgt garantiedossiers op en zorgt voor een correcte afsluiting.

Kortom: jij houdt het overzicht, de klant tevreden en de werkplaats draaiende.