Service Advisor

BMW JOY'N US; Puurs; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Training via BMW Center for Develop n

Aantrekkelijk salaris

Extralegale voordelen

Descripción de la vacante

BMW JOY'N US Antwerpen zoekt een Service Advisor met passie voor auto’s en techniek. Je verwelkomt klanten bij onderhoud, diagnose of herstelling en maakt een planning die rekening houdt met klantbehoeften, werkplaatscapaciteit en onderdelen.

Je communiceert proactief over voortgang, onderhoudt klantendossiers en bespreekt na afloop de uitgevoerde werken en de factuur met de klant. Ervaring in automotive is een sterke troef en je streeft dagelijks naar uitstekende klanttevredenheid.

Formación

• Kennis van autotechniek is een sterkte.
• Ervaring in een gelijkaardige automotive rol is pluspunt.
• Sterke klantenservice- en administratieve vaardigheden.

Responsabilidades

• Verwelkomen klanten voor onderhoud, diagnose of herstelling.
• Maak een planning en fungeer als schakelkabel tussen klant en werkplaats.
• Communiceer proactief over voortgang en aanvullende interventies.
• Beheer klantendossiers en zorg voor correcte informatie.
• Bespreek uitgevoerde werkzaamheden en factuur met klant bij levering.
• Streef dagelijks naar uitstekende klanttevredenheid en lange termijnrelaties.

Conocimientos

Planning

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Administratieve opvolging

Oplossingsgerichtheid

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Descripción del empleo

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor een onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

• Je hebt een passie voor auto's en techniek en bent nieuwsgierig om je kennis voortdurend uit te breiden. Ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en hebt geen probleem met de administratieve opvolging die bij de functie hoort.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in team goed functioneert.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. Uitdagingen zie je als kansen om het verschil te maken.
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en flexibel, ook tijdens drukke momenten.

• Een vaste, voltijdse en gevarieerde functie binnen één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een regelmatige deelname aan trainingen via het BMW Center for Development.
• Een collegiale werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met andere Service Advisors, de werkplaatsverantwoordelijke en de techniekers.
• Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen .
• De kans om dagelijks mee te bouwen aan een premium klantenervaring binnen het BMW-merk.

Nieuwsgierig, Administratie, Stressbestendigheid, Planning, Communicatie, Auto's, Diagnostic, Servicegerichtheid, Communicatief sterk, Onderhoud