Service Advisor

BMW JOY'N US; Bornem, Antwerpen; On-site; EUR 34,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen BMW Center For Development

Vast en afwisselend voltijds werk

Jong en dynamisch team

Job summary

BMW JOY'N US in Bornem zoekt een klantgerichte medewerker voor onderhoud en herstelling. Je verwelkomt klanten, maakt planning en fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.

Je informeert proactief over voortgang, volgt klantendossiers op en bespreekt bij oplevering uitgevoerde werken en factuur. Daarnaast bouw je met het team aan lange termijn klantrelaties.

Qualifications

• Passie voor automotive en interesse in autotechnieken.
• Sterke klant- en servicegerichtheid als ambassadeur van BMW.
• Geen afschrik voor administratief werk, georganiseerd en nauwkeurig.
• Kanjers in zelfstandig werken en samenwerken in een team.
• Oplossingsgericht denken, proactief en communicatief.

Responsibilities

• Klanten verwelkomen voor onderhoud of herstelling en bij technische vragen helpen.
• Planning opmaken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Schakel tussen klant en werkplaats en follow-up van dossiers.
• Bij oplevering overleg je uitgevoerde werkzaamheden en factuur.
• Onderhouden van lange termijn klantrelaties en streven naar klanttevredenheid.

Skills

Passie voor automotive

Klant- en servicegerichtheid

Administratief

Organisatorisch

Zelfstandig werken

Job description

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen .
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken . Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.

• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector..
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.

Stressbestendigheid, Planning, Servicegerichtheid, Onderhoud, Autotechniek