Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Puurs; Presencial; EUR 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt bij onderhoud, diagnose of reparatie, en met een klantgerichte aanpak professioneel advies geeft. Je maakt een planning rekening houdend met klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen; fungeert als schakel tussen klant en werkplaats en houdt iedereen op de hoogte.

Je beheert dossiers, praat mee over facturen en streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en langetermijnrelaties terwijl je samenwerkt

Qualificações

• Ervaring in een gelijkaardige automotive functie is een sterke troef.
• Sterke klant- en servicegerichtheid en een ambassadeur van BMW.
• Nauwkeurig en georganiseerd, met administratieve opvolging.

Responsabilidades

• Verwelkom klanten voor onderhoud of diagnose en geef professioneel advies.
• Maak een planning die rekening houdt met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeer als schakel tussen klant en werkplaats en houd iedereen op de hoogte van voortgang.
• Beheer klantendossiers en verwerk informatie nauwkeurig.
• Bij oplevering bespreek je uitgevoerde werken en de factuur met de klant.
• Streef dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en bouw langetermijnrelaties op.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Technische interesse

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamwork

Descrição da oferta de emprego

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW:

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor een onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Waarmee kan je ons team versterken :

• Je hebt een passie voor auto's en techniek en bent nieuwsgierig om je kennis voortdurend uit te breiden. Ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive sector is een sterke troef.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en hebt geen probleem met de administratieve opvolging die bij de functie hoort.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in team goed functioneert.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief. Uitdagingen zie je als kansen om het verschil te maken.
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en flexibel, ook tijdens drukke momenten.

Wat wij jou bieden:

• Een vaste, voltijdse en gevarieerde functie binnen één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij een regelmatige deelname aan trainingen via het BMW Center for Development.
• Een collegiale werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met andere Service Advisors, de werkplaatsverantwoordelijke en de techniekers.
• Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen.
• De kans om dagelijks mee te bouwen aan een premium klantenervaring binnen het BMW-merk.