Service Advisor

BMW & MINI Jobs; Herentals; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Cafetariaplan

Résumé du poste

BMW & MINI Jobs zoekt een Service Advisor om klanten welkom te heten bij onderhoud of herstelling, en te fungeren als schakel tussen klant en werkplaats. Je plant de opdrachten rekening houdend met capaciteit en onderdelen, en houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen.

Je opvolgt klantendossiers nauwkeurig en bespreekt bij oplevering de uitgevoerde werken en factuur. Je streeft naar excellente klantentevredenheid en bouwt aan lange termijn relaties.

Qualifications

• Passie voor automotive en interesse in autotechnieken.
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Zij/hij gaat tot het uiterste voor klant- en servicegerichtheid.
• Administratief werk schrikt niet af en men is organisatorisch.
• Vlotte persoonlijkheid; functioneert zowel zelfstandig als in groep.
• Communicatief, stressbestendig en flexibel.

Responsabilités

• Verwelkomen van klanten bij onderhoud of herstelling.
• Plan op maken rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Proactief zorgen klanten op de hoogte van voortgang en wijzigingen.
• Klantendossiers correct opvolgen.
• Tijdens teruggave bespreken van uitgevoerde werken en factuur.
• Streven naar uitstekende klantentevredenheid en langetermijnrelatie.

Connaissances

Automotive passie

Klantgerichtheid

Administratief

Organisatorisch

Vlotte persoonlijkheid

Zelfstandig

Teamwerk

Oplossingsgericht

Communicatief

Stressbestendig

Flexibel

Description du poste

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verder helpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn, ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Iemand met passie voor automotive en die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel” spontaan aan zichzelf denkt.
• Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
• Je werkt voltijds in een 4 dagen/week-systeem.
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen en mogelijkheden om in te stappen met een cafetariaplan.