Service advisor

Jobat; Hever; On-site; EUR 30,690 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Professionele trainingen

Collegiale werksfeer

Job summary

Jobat is op zoek naar een Receptieverantwoordelijke in Hever om verantwoordelijk te zijn voor de dienst naverkoop en de samenwerking met klanten. In deze rol leidt je het team van service advisors en coördineer je de receptie.

Je zorgt voor de klanttevredenheid, analyseert processen, en biedt professioneel advies. Het aanbod omvat een bruto maandloon tussen € 2.750 en € 3.500 en mogelijkheden voor training en ontwikkeling binnen een collegiale werksfeer.

Qualifications

• 2 tot 5 jaar relevante ervaring in de automotive of servicegerichte sector.
• Sterke klant- en servicegerichtheid met focus op klanttevredenheid.
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Aansturen van service advisors en facturist voor efficiënte taakverdeling.
• Rapporteren van KPI’s en operationele cijfers.
• Coördineren van dagelijkse werking van de receptie.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Administratief sterk

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

Minimaal diploma secundair onderwijs

Tools

Moderne IT-tools

Rapporteringssystemen

Job description

Functie

Voor een sterke speler in de automotive sector in regio Hever is Vivaldis op zoek naar een Receptieverantwoordelijke. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn.

Jouw takenpakket is gevarieerd en verantwoordelijk

• Je stuurt het team van service advisors en de facturist aan en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.
• Je rapporteert KPI’s en operationele cijfers aan de aftersalesverantwoordelijke.
• Je plant en coördineert de dagelijkse werking van de receptie, inclusief verlofplanning.
• Je analyseert klanttevredenheid en werkt verbeteracties en rapporten uit.
• Je ondersteunt bij planningen, rapportages en optimalisatie van werkprocessen.
• Je verwelkomt klanten professioneel bij onderhoud en herstellingen en geeft technisch onderbouwd advies.
• Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe en behandelt eventuele vragen of klachten.

Je werkt in een moderne garageomgeving waar kwaliteit, service en klantbeleving centraal staan. Er is ruimte om processen mee te verbeteren en door te groeien binnen de aftersalesafdeling.

Profiel

• Je behaalde minstens een diploma secundair onderwijs.
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen de automotive of servicegerichte sector.
• Je bent sterk klant- en servicegericht en streeft naar hoge klanttevredenheid.
• Je beschikt over commerciële vaardigheden en kan klanten adviseren over bijkomende diensten of producten.
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met moderne IT-tools en rapporteringssystemen.
• Je communiceert zeer goed in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
• Je bent stressbestendig, flexibel en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Je beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer.

Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en het overzicht bewaart, ook tijdens drukke momenten.

Wat je van ons krijgt

• Een bruto maandloon tussen € 2.750 en € 3.500, afhankelijk van ervaring.
• Een fulltime tewerkstelling (38u/week).
• Een tijdelijk contract met reële kans op vaste indienstname.
• Opleidingsmogelijkheden en professionele trainingen om je technische en leidinggevende skills verder te ontwikkelen.
• Een collegiale werksfeer binnen een hecht team.