Service advisor

Vivaldis Interim; Hever; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een Receptieverantwoordelijke in Hever voor een sterke speler in de automotive sector. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop, verantwoordelijk voor de samenwerking tussen klanten, werkplaats, en magazijn.

Je stuurt het team van service advisors aan, plant de dagelijkse werking van de receptie en staat in voor klanttevredenheid. Er is ruimte voor procesverbeteringen en persoonlijke groei binnen de aftersalesafdeling.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de automotive sector.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Vaardigheden in rapportage en procesoptimalisatie.

Responsabilités

• Aansturen van het team van service advisors en de facturist.
• Rapporterend aan de aftersalesverantwoordelijke.
• Plannen en coördineren van de dagelijkse werking van de receptie.
• Analyseren van klanttevredenheid en rapportages opstellen.
• Professioneel verwelkomen van klanten en technisch advies geven.

Description du poste

Voor een sterke speler in de automotive sector in regio Hever is Vivaldis op zoek naar een Receptieverantwoordelijke. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn.

Jouw takenpakket is gevarieerd en verantwoordelijk:

• Je stuurt het team van service advisors en de facturist aan en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.
• Je rapporteert KPI’s en operationele cijfers aan de aftersalesverantwoordelijke.
• Je plant en coördineert de dagelijkse werking van de receptie, inclusief verlofplanning.
• Je analyseert klanttevredenheid en werkt verbeteracties en rapporten uit.
• Je ondersteunt bij planningen, rapportages en optimalisatie van werkprocessen.
• Je verwelkomt klanten professioneel bij onderhoud en herstellingen en geeft technisch onderbouwd advies.
• Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe en behandelt eventuele vragen of klachten.

Je werkt in een moderne garageomgeving waar kwaliteit, service en klantbeleving centraal staan. Er is ruimte om processen mee te verbeteren en door te groeien binnen de aftersalesafdeling.