Service Advisor Automotive

ACCENT CONSTRUCT LEUVEN; Herent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT CONSTRUCT LEUVEN zoekt een klantgerichte medewerker voor de receptie van de werkplaats in België. Je verwelkomt klanten vriendelijk, luistert naar vragen over onderhoud en herstel, en begeleidt hen gedurende het bezoek.

Je beantwoordt telefoons, stelt offertes op en verzorgt de administratieve opvolging, inclusief facturen en planning met aandacht voor capaciteit en benodigde onderdelen. Je communiceert duidelijk en transparant met klanten over voortgang en afspraken.

Responsabilités

• Klantcontact en ontvangst bij de werkplaats
• Begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsvragen
• Luisteren naar klantbehoeften en advies geven
• Beantwoorden van inkomende telefoons en klanten verder helpen
• Proactieve klantcommunicatie over updates en planning van de werkplaats
• Administratieve opvolging: facturen, offertes en bespreking met klant
• Zorg voor duidelijke en transparante communicatie over voortgang en afspraken
• Samenwerken met technici en magazijn voor vlotte processen

Description du poste

Responsibilities

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.