SERVICE ADVISOR

FLEXTRA INTERIM; Bornem; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

FLEXTRA INTERIM zoekt voor een stabiel familiebedrijf in Bornem een Service Advisor. Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor efficiënte planning, correcte uitvoering en professionele opvolging van onderhoud en herstellingen.

Je werkt binnen het team Receptie, Magazijn & Facturatie en rapporteert aan de afdelinghoofden. Je bewaakt de voortgang, communiceert helder met klanten en coördineert met techniciens en magazijn voor een vlotte dienstverlening.

Qualifications

• Je ontvangt klanten aan de balie en helpt hen telefonisch met vragen over onderhoud en herstellingen.
• Je luistert naar technische problemen, analyseert de klachten en stelt een eerste diagnose.
• Je vertaalt de vragen van klanten naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Je plant onderhoudsbeurten en herstellingen in met beschikbare capaciteit en prioriteiten.

Responsibilities

• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je overlegt dagelijks met de techniekers en het magazijn om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je licht uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturen duidelijk toe aan de klant.
• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie.
• Je beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot.

Job description

Voor een stabiel en groeiend familiebedrijf in de automotive sector, gespecialiseerd in vrachtwagens en bestelwagens, zoeken we een Service Advisor voor de vestiging in Bornem.

Als Service Advisor ben je de belangrijke schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn. Je zorgt ervoor dat onderhoudsbeurten en herstellingen efficiënt worden ingepland, correct worden uitgevoerd en professioneel worden opgevolgd.

Je maakt deel uit van het team Receptie, Magazijn & Facturatie en rapporteert aan de verantwoordelijke van deze afdeling.

Jouw takenpakket als service advisor:

• Je ontvangt klanten aan de balie en helpt hen telefonisch met hun vragen over onderhoud en herstellingen.
• Je luistert naar technische problemen, analyseert de klachten en stelt een eerste diagnose.
• Je vertaalt de vragen van klanten naar duidelijke en correcte werkorders voor de werkplaats.
• Je plant onderhoudsbeurten en herstellingen in, rekening houdend met de beschikbare capaciteit en de prioriteiten.
• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je overlegt dagelijks met de techniekers en het magazijn om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je licht de uitgevoerde werkzaamheden en bijbehorende facturen duidelijk toe aan de klant.
• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie.
• Je beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot.