Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Schadebeheerder die dossiers van A tot Z beheert en klanten door moeilijke momenten begeleidt. Je fungeert als spil tussen klant, kantoor en verzekeringsmaatschappijen, en zorgt voor correcte afhandeling van brand, storm, voertuig en aansprakelijkheidsschades.

Je combineert technische schadekennis met empathisch klantcontact, bewaakt termijnen en draagt bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner.

Qualifications

• Ervaring met schadebeheer en afhandeling van dossiers.
• Klantgerichte communicatie en empathie.
• Inzicht in verzekeringsmaatschappijen en regelgeving.

Responsibilities

• Administratief beheer van schadedossiers en documentatie bijhouden.
• Onderhandeling en regeling van schadegevallen met maatschappijen en experts.
• Contactbeheer met verzekeraars en experts, dossiers opvolgen en belangen van klanten verdedigen.
• Signaleren van terugkerende schadeproblemen en adviseren over poliswijzigingen.
• Kwaliteitsbewaking en ondersteuning bij complexe dossiers.
• Schadedossiers behandelen voor particulieren en professionals van aangifte tot definitieve regeling.

Skills

Schadekennis

Klantcontact

Onderhandelen

Administratieve nauwkeurigheid

Job description

Over het bedrijf: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Mechelen zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.

Jobomschrijving

Als Schadebeheerder ben jij de spilfiguur tussen de klant, het kantoor en de verzekeringsmaatschappijen. Je neemt de schadedossiers van A tot Z in handen: van de eerste aangifte tot de uiteindelijke regeling. Je combineert technische expertise met empathisch klantcontact en draagt actief bij aan de reputatie van het kantoor als betrouwbare partner in moeilijke situaties.

Jouw verantwoordelijkheden

• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling.