Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Boom; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een schadebeheerder voor een onafhankelijk makelaarskantoor in regio Boom. Je behandelt schadedossiers van A tot Z voor particulieren en professionals, bewaakt kwaliteit en snelheid en fungeert als luisterend oor voor klanten in moeilijke momenten.

Je onderhoudt proactief contact met verzekeringsmaatschappijen en experts, bewaakt de voortgang van dossiers, en zorgt voor een juiste documentatie en tijdige communicatie met klanten en betrokken partijen.

Responsibilities

• Contactbeheer met maatschappijen: proactief communiceren, dossiers opvolgen en belangen van de klant verdedigen.
• Kwaliteitsbewaking: processen rond schadebeheer optimaliseren en collega's ondersteunen bij complexe dossiers.
• Klantbegeleiding bij schade: klanten geruststellen, stand van zaken communiceren en snelle afhandeling waarborgen.
• Administratief beheer: dossiers correct bijhouden en wettelijke termijnen respecteren.
• Onderhandeling en regeling: schaderegeling bewaken en optimaliseren in overleg met experts en maatschappijen.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Onderhandeling

Job description

Over onze klant: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Boom zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

Wat doe je concreet?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.