Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Aalter; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Schadebeheerder voor een onafhankelijk makelaarskantoor in regio Aalter. Je combineert technische dossierkennis met een warme, geruststellende aanpak en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling van elk schadedossier.

Je bewaakt kwaliteit, beheert administratieve dossiers, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over polisaanpassingen of preventie. Je onderhoudt proactieve contacten met verzekeraars en begeleidt klanten door hun schadeproces.

Qualifications

• Technische dossierkennis is vereist om schadeprocessen van A tot Z te beheren.
• Klantgerichte communicatie en empathie zijn cruciaal.
• Verwachte naleving van wettelijke termijnen en documentatie.

Responsibilities

• Kwaliteitsbewaking: optimaliseren van schadebehandelingsprocessen.
• Administratief beheer: dossiers bijhouden en deadlines naleven.
• Signalering en preventie: terugkerende schadeproblemen signaleren.
• Contactbeheer met maatschappijen: proactieve communicatie en dossieropvolging.
• Klantbegeleiding bij schade: duidelijk communiceren over stand van zaken.

Skills

Technische dossierkennis

Klantgerichte communicatie

Proactieve probleemoplossing

Tools

Kantoorbeheersysteem

Job description

Over het kantoor: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Aalter zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt.

Jobomschrijving

In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier.

Jouw verantwoordelijkheden

• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.