Senior Klantservice & Logistiek Coördinator

Pantank; Doel; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Pantank zoekt een Senior Customer Service Officer die een centrale rol inneemt in onze dagelijkse terminalwerking in Doel. Chauffeurs komen en gaan, klanten verwachten vlotte service en laad- en losactiviteiten verlopen correct terwijl de telefoon blijft rinkelen.

Je schakelt vlot tussen klanten, chauffeurs, planning en operations. Je communiceert helder, stelt prioriteiten en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals voorzien.

Qualifications

• Ervaring in customer service, transport, logistiek of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Assertief, besluitvaardig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Ontvangen van chauffeurs en bezoekers en zorgen voor een vlotte aan- en afmelding.
• Verwerken van laad- en losorders en controleren van documenten.
• Afstemmen met planning, operations, klanten en transporteurs.
• Zicht houden op kwaliteit, afwijkingen signaleren en tijdig communiceren.

Job description

Pantank zoekt een Senior Customer Service Officer die een centrale rol inneemt in onze dagelijkse terminalwerking in Doel. Chauffeurs komen en gaan, klanten verwachten vlotte service en laad- en losactiviteiten verlopen correct terwijl de telefoon blijft rinkelen.

Je schakelt vlot tussen klanten, chauffeurs, planning en operations. Je communiceert helder, stelt prioriteiten en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals voorzien.